EMPOWERMENT

EMPOWERMENT: Problema Pessoal ou Organizacional?
LIDERANÇA
Alexandre Freire
Publicado no site em: 11/11/2014
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Olá! Imagine que você comprou um produto defeituoso e retorna à loja para trocá-lo. Lá é avisado que somente o gerente poderá analisar o caso e ele está em horário de almoço. Agora idealize uma situação onde este gerente, estando no restaurante, solicitou um prato e veio outro. O garçom, seguindo as regras do restaurante, chama o seu gerente para resolver o problema. O que estas duas situações corriqueiras têm em comum? A falta de poder para a ponta, ou mais conhecido comoEmpowerment! Não faltam artigos, teses, dissertações e palestras que enaltecem os benefícios do empowerment. Mas o que se percebe no dia a dia das empresas, é exatamente o contrario. Centraliza-se cada vez mais o processo decisório, mesmo quando o problema é de simples solução. Como no caso mencionado anteriormente, recebemos como clientes, o mesmo tratamento burocrático que damos aos nossos clientes. Porem, ao contrario do que muitos pensam, a centralização das decisões não é uma característica presente somente nas grandes empresas. Pequenas e medias organizações também sofrem deste mal burocrático. Há um medo generalizado de que se dermos o poder para as pontas, as consequências poderão ser desastrosas. Algumas razões pelas quais as lideranças não delegam poder:
1. Sentimento que vai perder o controle,
2. Seus funcionários não vão fazer corretamente,
3. Há o risco de fazerem melhor do que ele,
4. Poderão pensar que ele não tem trabalho suficiente,
5. Seu pessoal é inexperiente e desmotivado,
6. Não confia no seu pessoal,
7. Sua equipe não tem a visão do todo,
8. Não dá para segurar os erros dos outros,
9. E por final, o medo de que não será mais indispensável. Veja que as razões listadas são todas de cunho pessoal, não tendo relação com o tamanho da empresa ou o grau de complexidade do serviço prestado.