Estrutura De Recursos Humanos Contax

possui apenas 2 Erbs enquanto outras operadoras possuem mais de 8, falhas no sinal EDGE e 3G. Hoje, a Oi tem mais de 62 milhões de clientes.A Oi controla uma posição de quase de 20% na Hispamar - operadora de satélites - e uma posição de controlo na Contax Contact Center. A empresa OI, antiga Telemar, Brasil Telecom e Amazônia celular é uma concessionária de serviços de telecomunicações do Brasil. Em faturamento é a terceira maior empresa da América do Sul, com base no número total…

atuar na estrutura de filiais nacionais nas principais cidades do país como Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Goiânia, Ipatinga, Rio de Janeiro, Manaus, Recife e Salvador, porém conta com clientes de segmento internacional por oferecer soluções ágeis ao ciclo de credito e serviços de relacionamento sendo diferenciada através de inovação em tecnologia. Embora seja uma empresa de sociedade Ltda. a Intervalor adota conceitos de governança corporativa, através de uma…

paciência, companheirismo e eficiência na orientação deste trabalho. E, finalmente, agradeço a UFRGS, pelo investimento e por promover todo o conhecimento que adquiri neste cinco anos de jornada, através de professores qualificados e uma ótima infra-estrutura disponibilizada. A todos aqueles que participaram dessa importante etapa da minha vida e carreira profissional, meu sincero agradecimento. RESUMO Este estudo teve por objetivo desenvolver um Balanced Scorecard para um…

procedimentos da empresa e no que isto nos auxilia como futuros empreendedores. Retrataremos todos os setores da empresa mostrando seus procedimentos, seu método de trabalho, seus produtos, qualidades, estratégias de marketing, estrutura de recursos humanos, dinâmica das relações interpessoais, aspectos mercadológicos, inclusive a parte contábil da empresa e tudo que nela contenha. No decorrer deste, estaremos mostrando como organizar e dirigir uma empresa, seus…

PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS E RELAÇÕES TRABALHISTAS Sumário 1. INTRODUÇÃO 3 2. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 5 2.1. Identificação da empresa 5 2.2. Identificação do entrevistado 5 2.3. Levantamento sobre a Qualidade de vida no trabalho 5 3. ÉTICA, RESPONSABILIDADE SOCIAL, MEDICINA E SEGURANÇA NO TRABALHO 7 3.1. Código de Conduta / Manual de Integração / Intranet 7 3.2. Responsabilidade Social 7 3.3. Medicina e segurança no trabalho 7 4. GESTÃO DA FOLHA DE…

................................................................. 5 ................................................................................. 2.2. Identidade Organizacional ..................................................... 7 2.3. Estrutura Coorporativa .......................................................... 8 3. ÁREA DE ATUAÇÃO ................................................................... 9 .................... 4. SERVIÇOS ..............................................

.......................................................... 3 (QUEM SOMOS?) 1.1 Origem da Empresa ................................................................................................. 3 1.2 Organograma (ou Estrutura) ................................................................................... 3 2 MISSÃO, VISÃO E VALORES (*) ............................................................................... 4 (PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) …

CAPÍTULO I. PROGRAMA INTEGRADOR 05 1.1 Práticas fundamentais para um relacionamento de qualidade 06 2.2 Atividades desenvolvidas 08 CAPÍTULO II. GESTÃO EMPRESARIAL 11 2.1 Operações desenvolvidas pelo setor de qualidade 12 2.2 Qualidade X Recursos Humanos 16 2.3 Qualidade X Planejamento 16 2.4 Qualidade X Marketing 18 CAPÍTULO III. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 20 3.1 Missões e Visões das Empresa de Call Center 21 3.2 Analise das variáveis do Call…

executar movimentos e operações visando alcançar ou manter posições relativas e potenciais favoráveis a futuras ações táticas sobre determinados Objetivos. 2 Em termos atuais, o termo Estratégia pode ser definido como a mobilização de todos os recursos da organização visando atingir objetivos de longo prazo. Se planejar estrategicamente não significa tomar hoje decisões para o futuro, mas se avaliar como as decisões de hoje afetarão o futuro. Percebemos então ,que a estratégia pode ser…

Desenvolvimento Humano-Ambiental I.I - Índice de Inovação IQA - Índice de Qualidade Ambiental KMO - Kaiser-Meyer-Olkin MSA - Measure of Sampling Adequacy MRES - Matriz Residual RBA - Renda Bruta Anual SUMÁRIO INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 13 1 REFERENCIAL TEÓRICO .................................................................................................. 16 1.1 Índices de…