Empresas Que Implantaram O Gestao De Conhecimento

extenso benchmarking em empresas que competiam pelo mesmo mercado, como também implantaram processos com a finalidade de alcançar resultados semelhantes aos dessas empresas. Além de revelar e discutir a semelhança das lições aprendidas, ressaltaremos o impacto dos resultados em cada organização. É importante compreender que cabe a você escolher o seu próprio mecanismo de benchmarking e decidir como formar indivíduos e equipes a partir dos casos que relataremos. EMPRESA BUSCA MELHORES…

um extenso benchmarking em empresas que competiam pelo mesmo mercado, como também implantaram processos com a finalidade de alcançar resultados semelhantes aos dessas empresas. Além de revelar e discutir a semelhança das lições aprendidas, ressaltaremos o impacto dos resultados em cada organização. É importante compreender que cabe a você escolher o seu próprio mecanismo de benchmarking e decidir como formar indivíduos e equipes a partir dos casos que relataremos. EMPRESA BUSCA MELHORES…

de qualidade, logo pensamos em um produto/serviço que satisfaça as nossas necessidades da melhor forma possível, que para chegar nesse resultado de qualidade perfeita, são necessérias técnicas para poder aprimorar o produto. Antes da origem da gestão da qualidade, os gestores não viam que o seu produto tinha que ser perfeito e principalmente atender as necessidades do público e agradar o gosto deles. Qualidade, não é somento um produto/serviço perfeito, e sim aquele que agrade o…

significativamente o resultado da empresa reduzindo drasticamente os custos da não qualidade, como desperdícios,inspeções, retrabalho perda de clientes e desgaste da imagem. Conforme Galbinski citado por Franco (2011) BSC Balanced Scorecard (BSC) BSC é um método de avaliação do desempenho empresarial, desenvolvido pelo Instituto Nolan Norton no ano de 1990. Esse método complementa o planejamento, ajudando assim na implementação da estratégia, pois traduz a missão, a visão da empresa,…

com o uso de instrumental de oficina e laboratório de qualidade, compatíveis com o sistema normativo vigente. O conhecimento do aluno é completado com o acompanhamento de disciplinas de formação da cidadania, como Organização e Normas e Sistemas de Qualidade, com preocupação da proteção ambiental e da qualidade de vida. A formação tecnológica complementar, desenvolvendo o conhecimento em outras áreas como Eletrônica e Eletrotécnica, apresentam-se em disciplinas como Automação,…

controle do processo. Já uma visão mais moderna preocupa-se com as ações preventivas que possam garantir que a qualidade será alcançada, usando o controle apenas como apoio, quando for indispensável, em um contexto de gestão total da qualidade, estendida a todas as atividades da empresa. Este artigo objetiva examinar como surgiu a engenharia da qualidade como especialização da engenharia industrial e como se desenvolveram, historicamente, os seus principais conceitos e instrumentos.…

CRM: Gestão eficiente do relacionamento com os clientes 30 de novembro de 2010 por Samuel Gonsales Para se manter na vanguarda do mercado, é preciso conhecer o cliente, entender suas expectativas e encantá-lo entregando valor a cada transação. Conheça melhor os principais itens para manter o bom relacionamento e aprimorar contato, além de expectativas do consumidor através do Customer Relationship Management (CRM). 01. Cenário Em um cenário tão competitivo como o atual, nunca…

relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group) Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de sistema de CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter…

RESUMO O presente estudo teve como objetivo investigar junto a um grupo seleto de empresas, como elas desenvolvem a mensuração dos resultados decorrentes da implantação dos programas de qualidade. As principais questões de pesquisa colocadas foram: qual a importância que as empresas concedem ao ato de mensurar resultados da qualidade; qual o momento mais propício para efetuar a mensuração desses resultados; quais são as fontes de dados utilizados, e de que forma o resultado é medido. Por meio

todos os conceitos e teorias de pensadores que enxergaram nas crises e necessidades das organizações, a oportunidade de implantar e desenvolver métodos que são utilizados até os dias de hoje, que otimizaram linhas de produção de maneira estrutural, gestão sistêmica através de burocracia e valorização da pessoa como profissional em um ambiente interno ético e saudável para melhor desempenho de suas funções como empregado. Ao longo da história, a Administração se desenvolveu…