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Bens físicos Serviços Pessoas GESTÃO DE PRODUTOS, LINHAS E MARCAS Prof. Márcio Bronzi Lugares Organizações Classificação de produtos Dentre as inúmeras maneiras de se classificar produtos, a mais usual é a classificação de produtos dos tipos: tipos: Duráveis; Duráveis; Não duráveis e; Serviços. Serviços. Classificação de produtos Duráveis: Duráveis: Produtos que resistem por muito tempo a inúmeras utilizações, por exemplo, um eletrodoméstico. eletrodoméstico. Não-duráveis: Não-duráveis: Produtos que tem uma durabilidade limitada, que corresponde a alguns poucos usos, como a maioria dos alimentos e produtos de higiene e limpeza. limpeza. Serviços: Serviços: Existem no momento em que são executados. executados. Serviços Características: Características: Intangibilidade – não pode ser visto, ouvido, cheirado, provado ou sentido. sentido. Inseparabilidade – não pode ser separado de quem presta o serviço. serviço. Variabilidade – depende de quem, como e onde é fornecido. fornecido. Perecibilidade – um serviço não pode ser estocado. estocado. Serviços Pode ser um produto em si. si. Ex.: uma aula particular. Ex.: particular. Pode ser parte integrante de um produto (bem)físico. (bem)físico. Ex.: assistência técnica de um eletrodoméstico. Ex.: eletrodoméstico. 1 16/11/2011 Níveis de produto Um produto apresenta 3 níveis: níveis: Nível 1 – Benefício central (razão de ser do produto). produto). Nível 2 – Produto básico (o…

ALVES MÁXIMO LOURENÇO LUIZ FERNANDO STRAZDAS FERREIRA MARCELO FALASCHI TIZZI vinícius gabriel DOS SANTOS ANÁLISE DA OFERTA DE SERVIÇOS DE AMPLIAÇÃO DAS EMPRESAS GOL E TAM São Paulo 2013 gustavo silvério vieira JÔNATAS ALVES MÁXIMO LOURENÇO LUIZ FERNANDO STRAZDAS FERREIRA MARCELO FALASCHI TIZZI vinícius gabriel DOS SANTOS ANÁLISE DA OFERTA DE SERVIÇOS DE AMPLIAÇÃO DAS EMPRESAS GOL…

CONCEITOS E O SETOR DE SERVIÇOS O setor de serviços é responsável pela grande parte do crescimento dos novos empregos em muitas economias. Serviço cria benefícios através de atos e desempenho à clientes por meio de uma desejada mudança em nome do destinatário do serviço (LOVELOCK ,2002). De acordo com Zeithaml (2003) os serviços dominam as economias modernas, é um imperativo competitivo para o mundo dos negócios e o papel de novos conceitos de serviço em crescimento a partir de avanços…

prescrevem sobre a equipotencialização das partes vivas de instalações prediais. Salientar sobre a revisão da citada norma, que reforça e amplia os conceitos relativos ao assunto e que deverão ser atendidos na elaboração de projetos. 2 – Princípios Básicos Os itens 5.1.2.2.3.1 a 5.1.2.2.3.5, da NBR 5410 estabelecem os princípios básicos da equipotencialização: 5.1.2.2.3.1 – Todas as massas de uma instalação devem estar ligadas a condutores de proteção. 5.1.2.2.3.2 – Em cada…

direito de perceberem, de imediato, as diferenças entre o salário de Auxiliar de Serviços Gerais/Atendente com o de auxiliar de enfermagem, bem como a diferença do salário base e o mínimo legal, em virtude de estarem desde o início do contrato laboral, atuando em desvio de função, uma vez que foram contratados mediante prova e títulos para atuarem nas funções que abaixo especificam, tendo em vista não pairar qualquer resquício duvidoso quanto ao direito ora requerido, pois a demora na…

humana e possibilitam o estabelecimento de conexões infinitas entre diferentes domínios, assim como entre elementos e agentes de tais atividades. Esse processo, que não pode ser generalizado para todas as atividades e nem para todos os setores, afetou as condições de realização do trabalho, sobretudo a partir da década de 70 quando se difundiu mais amplamente (Castells, 1999). A partir da propagação das TIC’s no mundo do trabalho, houve, em algumas atividades um aumento da demanda…

ser associado à análise e realização de saúde no trabalho. A extenção do contato do indivíduo com certas atividades ou ambientes é elemento decisivo à configuração do potencial efeito insalubre de tais ambientes ou atividades. A redução da jornada e da duração semanal do trabalho em certas atividades ou ambientes constitui medida preventiva importante no contexto da moderna madicina laboral. As normas jurídicas concernentes à duração do trabalho não são mais normas estritamente…

melhorias para o sistema de saúde tanto suplementar como pública, assim como o desenvolvimento de ferramentas de gestão. Palavras-chave: Auditoria, ferramenta de gestão, qualidade em saúde, saúde suplementar. AUDIT IN HEALTH: A MANAGEMENT TOOL Bibliographical notes ABSTRACT Throughout history it has description of audit in several areas, and auditing in healthcare recent. Descriptive studies of Dr. George Gray Ward in 1918 is targeted to start in the U.S., Brazil has an…

ingressos para sessões ainda não encerradas. Sistema de controle de Hotelaria Os quartos podem ser alugados no momento em que o hospede chega ao hotel (desde que existam vagas) ou serem reservados via internet. Caso seja a primeira vez que aluga quartos, ou seus dados tenham mudado, o hóspede deve ser cadastrado antes de finalizar o aluguel do quarto. Além do aluguel do quarto, o hotel oferece diversos serviços, como restaurante, lavar e/ou passar roupas, etc. Obviamente, qualquer…

AMPLITUDE DE CONTROLE DIFERENCIAL O produto básico fornece o benefício central corrigido às necessidades específicas do cliente. Ele define o caráter fundamental da atividade de uma empresa. Os elementos suplementares ao serviço suprem benefícios adicionais para aumentar o produto básico e diferenciá-lo das ofertas dos concorrentes (LOVELOCK; WRIGHT, 2004, p. 90). Na Macom a diferenciação esta sempre na equipe especializada, conhecimento dos produtos que estão sendo vendidos, boa…