Mapeamento de Processos

por meio do mapeamento de seus processos. O SID, no projeto de avaliação da biblioteca para um novo modelo de gestão, iniciou a proposta de mapeamento de seus processos. Este trabalho apresenta o roteiro elaborado pelo SID para esse mapeamento bem como os primeiros resultados dessa atividade. Palavras chave: Gestão por Processos, Mapeamento de processos; Qualidade em Serviços de Informação em C&T. ABSTRACT The process management is effective when the organization identifies the relationship between activities by the processes mapping. The SID evaluation project's to a new management model, initiated the proposal for mapping their processes. This paper presents the roadmap drawn up by the SID for this mapping and its first results of this activity. Keywords: Process management, Process mapping; Science and Technology information service quality 1 INTRODUÇÃO A Gestão por Processos é entendida como um conjunto de pessoas, equipamentos, informações, energia, procedimentos e materiais relacionados às atividades para dar resultado específico, fundamentado nas necessidades e anseio dos clientes somado a um compromisso contínuo e incessante para o aprimoramento da instituição (COSTA et al., 2009). INPE ePrint: sid.inpe.br/mtc-m18@80/2009/04.09.13.07 v1 2009-04-10 2 Para se gerenciar por processo, faz-se necessário realizar um mapeamento de cada processo existente na instituição. Segundo Pavani Jr. (2009), o primeiro passo para a aplicação da Gestão…

Graduação Tecnólogo em Gestão Financeira, Faculdade Carlos Drummond de Andrade interrompida. Idiomas Inglês: leitura básica, escrita básica, conversação básica. Histórico profissional • Tellus do Brasil (Empresa de grande porte - multinacional (Brasil; Peru) - no segmento telemarketing / call center) Coordenador de Operações Coordenador da equipe de vendas de bureau de credito e soluções inteligentes, para a tomada de decisões e gestão de negócios (Boa Vista Serviços e Serasa…

profissional@planetarium.com.br Telefone: (31) 3284-9973 / 3225-0689 Belo Horizonte - MG Objetivo Profissional : Gestão Administrativa / Comercial / Relacionamento Principais Qualificações Profissional com ampla experiência em Gestão Administrativa, atuando diretamente na supervisão de equipes e planejamento estratégico. Forte atuação em gerenciamento de unidades de Negócios, sendo responsável pela definição de diretrizes, acompanhamento de resultados, suporte…

Técnica Ambiental; Elaboração do EIA - Estudo de Impacto Ambiental; Elaboração do RIMA - Relatório de Impacto Ambiental; Elaboração do RCA - Relatório de Controle Ambiental; Elaboração do PCA - Plano de Controle Ambiental; RADA - Relatório de Avaliação de Desempenho Ambiental; RAP - Relatório Ambiental Preliminar; Laudos Técnicos; Elaboração de Diagnóstico Ambiental; Elaboração de Inventário Florestal; PRAD - Plano de Recuperação de Áreas Degradadas; Planos de Monitoramento Ambiental;…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIRETRIZES PARA O ESTÁGIO CURRICULAR EM ADMINISTRAÇÃO São Paulo 2011 SUMÁRIO 1 ESTÁGIO OBRIGATÓRIO E ESTÁGIO NÃO-OBRIGATÓRIO .......................................... 3 2 EXERCÍCIO DO ESTÁGIO CURRICULAR (EC) ................................................................. 3 3 FORMAS E ÉPOCA DA REALIZAÇÃO DO ESTÁGIO CURRICLAR................................. 3 3.1 Desempenho das Atividades Práticas ou…

14ª REGIÃO SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS PLANO DO PROJETO (PP) IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS DO TRT DA 14ª REGIÃO 1. Escopo ou finalidade do projeto Contratação dos serviços de implantação do modelo de gestão de pessoas por competências no Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região, com a finalidade de capacitar e promover o desenvolvimento funcional dos servidores alinhado as estratégias organizacionais da instituição. Os serviços a serem contratados…

produção) e os ligados a informatização. Plano de Ação: O Plano de Ação é desenvolvido na empresa-cliente conjuntamente com o consultor. As visitas de acompanhamento são agendadas e que auxiliarão grandemente a empresa-cliente a implementar um Sistema de Informação Gerencial, gestão de pessoas e processos, elaboração e execução de planos estratégicos, Sistema de Custos e de marketing, fazendo com que a empresa possa enfrentar o mercado com maior competitividade. Etapas: O…

com o objetivo de oferecer, através da experiência dos fundadores e do seu corpo de Consultores, as melhores práticas do mercado em gestão empresarial, criando e aperfeiçoando metodologias e soluções totalmente personalizadas à realidade dos clientes. Nossa expertise está voltada para a área de gestão, abrangendo planejamento, documentação dos processos e controles internos (compliance), e gestão de riscos dos processos. Nossa equipe é formada por profissionais sênior com experiência…

Fundação Instituto de Administração Pós-Graduação em Modelos de Gestão Estratégica de Pessoas Trabalho Final - Disciplina Gestão de Projetos Programa de Desenvolvimento Profissional de Jovens Aprendizes Turma 16 Professora: Marisa Villas Bôas Dias Aluna: Laís Kater Menegon Pucciariello Termo de abertura Título Programa de Desenvolvimento Profissional para Jovens Aprendizes. Contexto A empresa XYZ, de maquinário…

CARGA HORÁRIA [ X N° DE VAGAS ] OBRIGATÓRIA [ 80 ] OPTATIVA Planejamento, desenvolvimento e gestão das diferentes etapas de um projeto de design. Aplicação do processo básico metodológico na análise e avaliação dos diferentes problemas, propondo alternativas demandadas pela cultura local, nacional e globalizada. Dar a conhecer metodologias de design e suas ferramentas para o desenvolvimento de projetos de design de ambientes e atuação do profissional no…