A EMPRESA MINERPHÓS COMÉRCIO E INDÚSTRIA

Dr. Roberto Catarin, por todo o apoio, incentivo e confiança nessa monografia e no auxílio em todas as etapas. A Pós-Graduação da Faculdade De Tecnologia Alfa de Umuarama. A todos aqueles que, de alguma forma, contribuíram para o desenvolvimento dessa monografia. A todos aqueles que fazem parte da nossa vida e são fonte constante de inspiração e crescimento pessoal e profissional. RESUMO O tema abordado neste trabalho é o clima organizacional, sendo realizado através de um estudo de caso, com a aplicação de uma pesquisa de clima organizacional que possibilita a análise do comportamento humano nas organizações. O objetivo geral deste trabalho consiste em caracterizar e avaliar o clima organizacional em uma empresa do ramo de nutrição animal. Os resultados obtidos com a realização da pesquisa demonstraram fatores positivos onde nota-se que o colaborador é reconhecido pelo que desempenha na organização sente-se orgulhoso em trabalhar na empresa, e há uma boa relação entre as pessoas que trabalham, como também entre o gestor. A realização deste trabalho demonstra a importância na avaliação do clima organizacional, pois este contribui com a empresa no desenvolvimento das pessoas e consequentemente no aumento de produtividade, visando à busca dos resultados e a vantagem competitiva. Palavras chaves: Colaborador, Organização, Gestor, Pesquisa de Clima. SUMÁRIO Introdução.............

– O Marketing de Relacionamento como ferramenta para a fidelização do cliente................................................................................25 3.1 Marketing de Relacionamento e Serviços.................................................................25 3.2 Marketing de Relacionamento em contextos business-to-consumer.........................28 Capitulo III – Case Banco…

ÉRICA VALLIM BRITOS KELLY CRISTINA SANTOS BRAGA AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS EXISTENTES QUANTO AO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SUPER AMÁLIA DA CIDADE DE PENÁPOLIS CENTRO UNIVERSITÁRIO TOLEDO ARAÇATUBA 2009 ÉRICA VALLIM BRITOS KELLY CRISTINA SANTOS BRAGA AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS EXISTENTES QUANTO AO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SUPER AMÁLIA DA CIDADE DE PENÁPOLIS …

DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO FORTALEZA-CE 2009 EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Especialização em Gerência Executiva de Marketing da…

promover, assim, uma maior satisfação e fidelização. No mercado atual, onde o setor de serviços cresce cada vez mais a cada ano e a concorrência está cada vez mais acirrada, é fundamental para a empresa ter uma administração eficiente e focada na realização das expectativas dos clientes, visto isso, a gestão da Qualidade consegue melhorar o desempenho, elaborando processos de informações internos e externos que possam contribuir na tomada de decisões rápidas e seguras, porque a…

organizacional para verificar o funcionamento da comunicação interpessoal na Pingo Distribuidora. E os objetivos Específicos: Conhecer a estrutura organizacional da empresa. Evidenciar a importância das relações interpessoais na empresa. Observar de que forma se dá a comunicação interpessoal entre os colaboradores. Constatar de que forma é percebida a qualidade das relações e comunicação interpessoal pelos colaboradores. Abordar a importância da renumeração por competências para o…

ANÁLISE DAS VANTAGENS E DESVANTAGENS DO PORTAL DE COMPRAS S/A. ANÁLISE DAS VANTAGENS E DESVANTAGENS DO PORTAL DE COMPRAS S/A. Trabalho de Conclusão de especialização apresentado ao curso de Administração em Compras, como requisito parcial para obtenção do título de especialista em Compras. Orientador : …

Social e Ambiental A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) constitui um fenômeno relativamente novo, em relação ao qual dificilmente poderíamos fazer referência, senão a partir da década de 1980, mesmo nas economias mais desenvolvidas. E exatamente por se tratar de um tema relativamente novo, em torno do qual ainda gravitam idéias e opiniões bastante diversas, e por vezes, até mesmo divergentes, é fundamental definir aqui o que entendemos por Responsabilidade Social Empresarial. …

trabalho é abordar a importância do planejamento estratégico no ramo editorial focado nos quadrinhos orientais, mostrando como uma pesquisa de marketing se faz necessária, para que se possa assim explorar todo o potencial desse mercado em crescimento. Justifica-se pelo crescimento das publicações orientais no comercio nacional, sendo um concorrente para publicações americanas e nacionais. Busca analisar quais os entraves, na cidade de São Paulo, para divulgação e comercialização.…

Fidelização dos clientes Um estudo sobre relacionamento com clientes, ter por objetivo a sugestão de melhorias para a organização de pequeno porte. Manaus 2012 17. Promoção de vendas-------------------------------------------------------pag57 18. Relações publicas-----------------------------------------------------------pag58 19. Sugestões de melhorias---------------------------------------------------pag60 20. Referencia…