qualidade gerencial

Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos na indústria japonesa, cuja filosofia defendida por ele era que o sucesso da qualidade depende muito mais do papel desempenhado pela alta administração do que do trabalho desenvolvido pelos trabalhadores durante o processo de trabalho, E seu sistema de qualidade William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos da qualidade, bem com o que mais chamou a minha atenção pelo sistema de qualidade implantado. William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V.…

muitos foram eles, mas alguns deixaram suas marcas e com isso hoje são denominados como os gurus da qualidade, são responsáveis tanto pela criação desses conceitos como também a pratica nas organizações. Os mais sitados são: Walter A Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi. Falaremos um pouco sobre cada um deles, destacando suas contribuições mais relevantes para a história da qualidade. Walter A. Shewhart…

tiveram papel importante em fornecer base teórica para o TQC japonês. Feigenbaum Feigenbaum é conhecido pela introdução do termo “Total Quality Control”, no seu livro publicado com o mesmo nome em 1961, onde a qualidade deixa de ser responsabilidade de um departamento e passa a ser responsabilidade de todas as áreas. O autor afirma “qualidade é trabalho de todos”. Para Feigenbaum “qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente. Estas condições são: o verdadeiro uso e…

Aula 1 QUALIDADE questão de sobrevivência  O QUE É QUALIDADE SEGUNDO JURAN “ADEQUAÇÃO AO USO” SEGUNDO FEIGENBAUN CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO, QUE DETERMINAM O GRAU DE SATISFAÇÃO QUE PROPORCIONA AO CONSUMIDOR, DURANTE O USO. SEGUNDO CROSBY “CONFORMIDADE COM AS ESPECIFICAÇÕES”. SEGUNDO A ISO 8402 “QUALIDADE: A TOTALIDADE DAS PROPRIEDADES E CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO QUE O TORNA CAPAZ DE SATISFAZER NECESSIDADES EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS”.  Qualidade…

círculos de controle de qualidade, equipes de projeto e autocontrole. Feigenbaum (Armand V. Feigenbaum) Feigenbaum é conhecido pela introdução do termo “Total Quality Control”, no seu livro publicado com o mesmo nome em 1961, onde a qualidade deixa de ser responsabilidade de um departamento e passa a ser responsabilidade de todas as áreas. O autor afirma “qualidade é trabalho de todos”. Para Feigenbaum “qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente”. Estas…

Definição de custos da qualidade na visão de Juran, Crosby, Feigenbaum: Joseph Moses Juran Para Juran, existem duas formas de se definir qualidade. A primeira delas é utilizada para designar um produto que possui as características procuradas pelo consumidor e, portanto, é capaz de satisfazê-los. De acordo com esta perspectiva, a alta qualidade implica altos custos. No entanto, qualidade também pode caracterizar a existência mínima ou ausência de falhas e deficiências e, portanto,…

Philip Bayard Crosby........................................................ pág. 01 2. Joseph Moses Juran........................................................... pág. 02 3. Armand Vallin Feigenbaum.............................................. pag. 02 4. Kauro Ishikawa ................................................................. pág. 03 5. Toyo e Ohno, O toyotismo................................................. pág. 03 Philip B. Crosby Autor do Best seller…

Introdução Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade, os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. As suas idéias foram a base de uma Revolução da Qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. O norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controle total da qualidade. Do lado japonês, Kaoru…

como a busca da proximidade às demandas do cliente e maior customização. 1 08/08/2012 AS ERAS DA QUALIDADE Uma das classificações temporais mais adotadas é a proposta por David Garvin, que classifica a evolução da qualidade em quatro eras, quais sejam: Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade. 2 08/08/2012 ALGUMAS DEFINIÇÕES DE QUALIDADE A Tabela 1.2 sintetiza a definição da qualidade, sob o prisma de cada uma…

utiliza métodos estatísticos para alcançar o estado de controle de um sistema e para julgar quando este estado foi alcançado. O CEP é utilizado com o objetivo de avaliar a exatidão e a precisão com que estão sendo realizadas as diversas técnicas analitica, assim garantindo a confiabilidade dos dados experimentais. O controle estatístico é implantado através de um ciclo em que se coleta dados do processo, se monitora essa situação e se realizam analises e propostas de melhorias para…