PIM V

RESUMO Este trabalho tem por objetivo analisar os benefícios gerados pelo gerenciamento de serviços, dos recursos financeiros e tecnológicos, as ações de marketing e aplicação dos conceitos da matemática financeira no dia-a-dia corporativo, de modo particular no setor de serviços. Assim, apresenta as teorias administrativas e as correlaciona às praticas utilizadas na empresa estudada. Dessa forma é possível observar a importância da boa gestão e aplicação correta dos métodos administrativos no alcance de metas. Palavras-chaves: Serviços, Matemática Financeira, Marketing, Gestão Ambiental. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 06 CAPÍTULO I - DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 07 1.1 Porte e Tipo de Negócio da Empresa 08 1.2 Principais Produtos e/ou Serviços 08 1.3 Posicionamento no Mercado Nacional de Internacional 08 1.4 Principais Concorrentes 08 1.5 Visão, Missão e Valores 09 CAPÍTULO II – GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 09 2.1 Gestão de Recursos Tecnológicos... 10 2.2 Gestão de Recursos Humanos 12 2.3 Gestão de Recursos Financeiros 12 2.4 Marketing de Serviços e Fidelização de Clientes 13 2.5 Sistema de Qualidade 14 2.6 Promoção 15 2.7 Vendas 16 2.8 Pós-Vendas 17 2.9 Negociações 18 2.10 Cadeia de Suprimentos 19 2.11 Distribuição 20 2.12 Logística 21 CAPÍTULO III – MATEMÁTICA FINANCEIRA 21 3.1 Porcentagem 23 3.2 Juros Simples 24 3.3 Juros Composto 24 3.4 Sistema de Amortização Constante…

TÉCNICO EM MEIO AMBIENTE GESTÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL Gestão Ambiental e Responsabilidade Social Empresa responsável NÂO É SINÔNIMO DE Responsabilidade empresarial Benefícios para os grupos sociais fora da organização. Prof. Rogério Pires Santos ATRIBUI IGUAL • negócios referentes ao meio ambiente, • direito dos trabalhadores, • proteção aos consumidores, • governança corporativa, • impacto das atividades da empresa em relação a questões sociais mais…

ECONOMIA E GESTÃO NA AVALIAÇÃO DE EMPRESAS INTRODUÇÃO 1.1 – Conceito de Organização: Os conceitos relativos à organização fazem alusão ao termo sistema. Sistema este formado por pessoas, recursos financeiros, recursos materiais atuando de forma conjunto para o alcance de objetivos. De acordo com Chiavenato (2002) para que uma organização possa existir deve atender aos seguintes pré-requisitos: existirem pessoas aptas a se comunicarem; atuarem de forma conjunta; e…

o diferencial. Com a evolução da sociedade, o conceito de qualidade foi se ampliando, saindo da esfera do produto e sendo mais abstrato, mais um conceito subjetivo, que pode variar de grupo para grupo. Com essa percepção, a inserção de serviços diferenciados para encantar o cliente passou a ser mais comum, quase que uma questão de sobrevivência, pois o produto com qualidade agregada passa a ser uma obrigação e não um diferencial, é o mínimo que o cliente espera. Nesse sentido, esta…

Projecto de Aptidão Tecnológico | Produtividade nos Recursos Humanos | Diogo Melo Mendes, 12º CG1 | | Indice: I. Agradecimentoss II. Introdução do Objectivo do Trabalho III. Breve história da Produtividade IV. A Produtividade I. Definição II. Como medir a Produtividade? III. Como aumentar a Produtividade? IV. A Produtividade em Portugal V. Um caso de sucesso: Japão V. A Importância dos Recursos Humanos VI. Os Recursos Humanos I. Caracterização…

INSTITUTO POLITÉCNICO DE VISEU ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO DE LAMEGO Área Cientifica: Gestão das Organizações sem Fins Lucrativos Ana Leal, Ana Filipa Soeiro, Cláudia Barbosa, Inês Pereira.1 RESUMO Palavra-chave: ABSTRACT Keywords: INTRODUÇÃO Este artigo foi elaborado no âmbito da disciplina de Gestão das Organizações Sociais, lecionado pelas docentes Ana Guia e Susana Fonseca. Consiste em dar relevo á gestão de organizações não…

Regionalização na saúde  Conceito: A regionalização dos serviços implica a delimitação de uma base territorial para o sistema de saúde, que leva em conta a divisão político- 6 administrativa do país, mas também contempla a delimitação de espaços territoriais específicos para a organização das ações de saúde, subdivisões ou agregações do espaço político-administrativo. Regionalização na saúde  Regionalização: processo de constituição de regiões de saúde.  Região de saúde: 1- base…

UNIP – Universidade Paulista Curso: CST em Gestão Financeira Projeto Integrado Multidisciplinar II – PIM II Oliver Comércio de Alimentos LTDA Brasília 2015 UNIP – Universidade Paulista Curso: CST em Gestão Financeira Projeto Integrado Multidisciplinar II – PIM II Oliver Comércio de Alimentos LTDA Apresentação do Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM II do Curso Superior Técnico em Gestão Financeira, apresentado á universidade Paulista…

Faculdade de Ciências Económica Sócias Gestão De Recursos Humanos Temas de Pesquisa: Organização e sua relação com a área de G.R.H. Recursos Organizacionais. Conceito de Organização. Organização e sua relação com a área de G.R.H. A mecanização trouxe ganhos elevados de produtividade e de lucratividade. As organizações passaram a operar como máquinas e, portanto, esperava-se que os funcionários se comportassem essencialmente como se fossem partes das…

Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais e Técnicas de Informática” UNIP POLO FERNANDÓPOLIS/SP 2015 RESUMO No presente estudo, teve-se como objetivo, através da revisão de literatura e estudo de caso, verificar uma empresa do ramo de supermercado, no presente caso, Supermercado Barateiro, analisando se o mesmo está atendendo as necessidades dos clientes de sua região. Assim, foi realizada uma pesquisa de campo, cujo objetivo foi gerar resultados reais, utilizando-se…