Conceito E Abordagens Da Qualidade

Qualidade Total nas Organizações LICENCIATURA EM GESTÃO ESTG – IPVC 2013/2014 Conceito de Qualidade Conceito de Qualidade Diferentes Abordagens ao Conceito de Qualidade Abordagens Significados da Qualidade Transcendental Sinónimo de Excelência Baseada na produção Fabricar produtos e/ou serviços isentos de erros Baseada no uso Fazer produtos e/ou serviços adequados ao seu propósito Baseada no produto Fazer produtos, cujas características…

Disciplina: Gestão da Qualidade II (Aula 01) Curso: Técnico em Agroindústria Carga Horária: 28 horas Conteúdo Programático Conceito de qualidade Introdução a História e Fundamentos. O cliente e a qualidade; Qualidade no produto e no serviço Planejamento e controle da qualidade. Gestão da Qualidade Total (GQT). Custos e Desperdícios na Qualidade; Certificações de qualidade: norma ISO; Ferramentas da Qualidade; Estratégias que garantem a Qualidade; Qualidade…

modernas, a gestão da qualidade será tratada fora das áreas funcionais da empresa. Geralmente se fala de qualidade dentro da área de produção como afirma Garvin (2002, p. 45): “Em sua versão original, a qualidade era responsabilidade do departamento de produção; hoje saiu da fábrica e entrou na sala de alta gerência.”, Garvin (2002) complementa dizendo que essa mudança foi fundamental para o entendimento da qualidade. Por isso será realizado um estudo específico sobre a qualidade…

Gestão da Qualidade GESTÃO DE QUALIDADE I Graduação 1 GESTÃO DE QUALIDADE I UNIDADE 1 O CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE Nesta nossa primeira unidade vamos ter a oportunidade de conhecer o contexto histórico da Qualidade, bem como abordar os diferentes conceitos de Qualidade, entendendo como se estrutura a disciplina por meio de abordagens e dimensões. OBJETIVO DA UNIDADE: • • • Conhecer o contexto histórico da Qualidade. Compreender os diferentes conceitos de…

QUALIDADE Abordagens Abordagens da Qualidade  Qualidade é um termo que utilizamos cotidianamente, mas , se perguntarmos a diversas pessoas o significado deste termo, dificilmente chegaremos a um consenso.  Garvin (1987) classificou cinco abordagens distintas da qualidade. Aborgagens da Qualidade  TRANSCEDENTAL Qualidade é sinônimo de Excelência inata É absoluta e universamente reconhecível Dificuldade: Pouca orientação prática Frase: “A Qualidade não é nem pensamento nem…

SUMÁRIO 1- Evolução do conceito qualidade e gestão da qualidade; 2- Principais metodologias, ferramentas e praticas para alcançar a efetiva qualidade; 3- Principais práticas motivacionais e integração com sistemas de gestão de recursos humanos; 4- Small Group Activity; 5- Treinamento; 6- Prêmios da qualidade; 7- Estruturação e participação gerencial para implementação bem sucedida do TQC. 1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE  HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE …

Prêmio Nacional de Qualidade b. Fundação Brasileira de Normatização c. Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade d. INMETRO >>>>e. Associação Brasileira de Normas Técnicas 2. As normas ISO 9000(2000) e ISO 9004(2000) apresentam os oito princípios de gestão da qualidade. De acordo com a ABNT/CB-25,0 (2000), os oito princípios da gestão da qualidade são: Escolha uma: a. Foco no cliente, Cooperação, Envolvimento de pessoas, Abordagem de processo,…

Disciplina: Gestão da Qualidade II Aula 1: Revisão dos Conceitos, Evolução e Fundamentos da Qualidade Turma: 9ª. Semestre Prof. Fabiano Guim Evolução da Qualidade Evolução da Qualidade Evolução da Qualidade As Quatro Principais Fases da Qualidade Inspeção Controle Estatístico da Qualidade Garantia da Qualidade Gestão Estratégica da Qualidade Evolução da Qualidade OS 8 PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE OS OITO PRINCIPIOS DE GESTÃO DE QUALIDADE Princípio…

• Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos \l " Hassan et al. (2000) listaram diversas características que gerem a gestão da qualidade total. Mas há uma característica marcante. Essa característica, entre as alternativas a seguir, é a seguinte: Resposta Selecionada: e. O empoderamento do trabalhador. Respostas: a. Preocupação com o meio ambiente. b. Preocupação com a lucratividade. c. A obtenção de lucro a qualquer custo. d. A personalização

CONCEITOS DE QUALIDADE APLICADOS À GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL Nova Serrana Nov./2008 ALESSANDRA MARIA DA SILVA DIAS CARVALHO CONCEITOS DE QUALIDADE APLICADOS À GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentada como pré-requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração da Faculdade de Nova Serrana. Orientador: Carlos Corrêa de Lacerda Jr., Msc Trabalho