Cultura Organizacional

TÉCNICAS ORGANIZACIONAIS Aula 1: Apresentação da Disciplina Introdução a T.O. 1º Técnico em Administração Prof. Luís Prado TÉCNICAS ORGANIZACIONAIS Apresentação – Prof. Luís Prado Contato: E.mail: luisprado.dutra@gmail.com 1º Técnico em Administração Prof. Luís Prado TÉCNICAS ORGANIZACIONAIS Apresentação da Disciplina 1. Perfil Profissional e Pessoal do Técnico em Administração: • responsabilidades, comportamento e atitudes do profissional em Administração. 2. Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: • técnicas de triagem, organização e registro – fluxo documental; • planejamento e organização do ambiente de trabalho/ leiaute; • fundamentos e práticas ergonômicas na organização do ambiente de trabalho; • técnicas de arquivamento e suas fases; • técnicas de arquivos de prosseguimento (follow up); • técnicas em agendas: manual e eletrônica • programas de qualidade/ atendimento ao cliente – NBR ISO 10002:2004 – Gestão da Qualidade – satisfação do cliente, excelência no atendimento; • Housekeeping 3. Administração do tempo: conceitos e aplicação 1º Técnico em Administração Prof. Luís Prado TÉCNICAS ORGANIZACIONAIS Material de Apoio Didático ao Aluno Internet: http://www.administradores.com.br http://www.portal-administracao.com/ BIBLIOGRAFIA: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.; DRUKER, Peter. Inovação e Espírito Empreendedor – Cengage Learning – 2008…

Ciências Sociais à medida que o seu Objeto de Estudos foi definido como o Comportamento observável dos seres vivos (Humanos e Animais). Objetivos da Psicologia: Descrever, explicar e predizer o Comportamento. O Comportamento Humano é resultante de vários fatores:  BIOLÓGICOS  ANTROPOLÓGICOS  SOCIOLÓGICOS  ECONÔMICOS  PSICOLÓGICOS  POLÍTICOS Há divergências na definição do comportamento, pois há diversas teorias que o entende de formas…

Disciplina: Comportamento Organizacional Fevereiro/2012 1. FUNDAMENTOS E PANORAMA HISTÓRICO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O Comportamento Organizacional (CO) como campo especializado de estudo e pesquisa, surgiu de forma mais efetiva a partir do Século XX. Este campo de estudo está relacionado com as ações das pessoas nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas. Portanto, o CO corresponde ao lado humano da administração.…

criou, nos dão suporte para entender melhor nosso comportamento, nos dias de hoje. O trabalho da psicologia é o estudo do comportamento, e dos pensamentos do ser humano. A psicologia é dividida em grupos que se apóiam entre si como forma de cada um deles alterar sua definição e comparar seus estudos com intuito de enfatizar a sua área de estudo. Há uma diversidade de estudos na psicologia , seu campo principal de pesquisas é a subjetividade humana, que contribui para formação do…

práticas organizacionais; ƒ Compreender a importância das pessoas nas organizações, buscando identificar sua contribuição para o desenvolvimento e crescimento das empresas.Tópicos das unidades de estudo Unidade I a) Introdução ao estudo do comportamento organizacional; b) Personalidade c) Percepção d) Motivação.Tópicos das unidades de estudo Unidade II e) Comunicação f) Trabalho em equipe; g) Conflitos e estresse no ambiente de trabalho; h) Cultura organizacional e…

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Prof. Rudy de Barros Ahrens www.rudybarros.com.br EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS? PROBLEMAS ENFRENTADOS NAS ORGANIZACAÇÕES -Personalidades diferentes; -Conhecimentos diferentes; -Educações diferentes; -Objetivos diferentes; -Valores diferentes. Quando falamos de pessoas não podemos esquecer que:  As pessoas têm características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc...  Nas relações que o…

Introdução de Cultura A cultura se converteu em um tema de interesse para todos que estudam a dinâmica das organizações, principalmente a partir dos anos 80 e 90 como uma forma de conhecer melhor o comportamento organizacional e , consequentemente, elaborar estratégias eficiente que visem maximizar o desempenho. Desse modo, a identificação e compreensão da cultura é algo de fundamental importância para vários profissionais, administradores, psicóloga sociólogos para que atuem de…

Conceito de Comportamento Organizacional Índice Introdução...............................................................................................3 Definição de Comportamento Organizacional segundo: Geraldo Caravantes, Claudia Caravantes, Monica Kloeckner................4 Karla Sampaio ........................................................................................ 6 Roberto P. Vecchio…

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Trabalho apresentado a profª Ma. Yaeko Ozaki, referente a Disciplina Comportamento Organizacional, do Curso Gestão de Recursos Humanos. BAURU-SP 2013 INTRODUÇÃO Comportamento Organizacional É o estudo dos comportamentos dos indivíduos e de seus impactos no ambiente de uma empresa. Objetiva trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções, afim de: reter talentos,…

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: AS FRONTEIRAS ENTRE A PRODUTIVIDADE E A SAÚDE DO TRABALHADOR RESUMO: O presente trabalho tem por objetivo analisar o Comportamento Organizacional e as influências das mudanças no mundo global e competitivo. Cada vez mais as organizações tem que estar preparadas para as constantes transformações no mundo capitalista e sendo assim, o uso do comportamento organizacional e a compreensão dos indivíduos que constituem as organizações podem muitas vezes…