Como Deixar Funcionários Satisfeitos

com nossos clientes, atendendo as necessidades dos nossos clientes, fazendo da melhor maneira possível para deixar eles contentes" diz oliveira ". Segundo Melo Neto e Froes (2001) ele definir gestão social interna, gestão social externa, gestão social cidadã da seguinte maneira: * Gestão social interna – tem como foco as atividades regulares da empresa, saúde e segurança dos funcionários e qualidade do ambiente de trabalho; * Gestão social externa – refere-se ao ônus das…

INTRODUÇÃO As empresas estão constantemente passando por mudanças, e os funcionários habituando-se ao novo processo. Mas será que os funcionários estão satisfeitos com as mudanças? A empresa se importa com a satisfação deles? Fomos pesquisar e descobrimos que as empresas se importam sim! A empresa “Massas Paulista” é um exemplo disso. Ela se preocupa com a importância do funcionário em entender e perceber os motivos da mudança. E a comunicação é fundamental para que isso…

Há pessoas que consultam com médicos particulares e buscam os exames pelo SUS. Algumas das dificuldades encontradas no setor de estágio foram à impaciência das pessoas, pois se trata de um setor público de difícil comunicação, entre o funcionário e o necessitado. O pouco recurso também é um dos principais motivos desta difícil interação de todos, para um bom atendimento e satisfação, independente de seus problemas, seriam necessárias várias mudanças não cabíveis ao estagiário nem ao seu

institucional e credibilidade pública, estreitando um relacionamento ético e de responsabilidade social. Frederick Reichheld (2000), considerado a maior autoridade mundial em fidelização de clientes, acredita que conservar bons clientes e funcionários geram os melhores resultados entre as empresas, para ele a fidelidade é o principal impulsionador do sucesso das empresas no mundo dos negócios, ao contrario do que dizem muitos da área. Reichheld ainda diz que “empresa baseada na…

exigem muito mais que produtos diferenciados, eles querem algo que os encante. O endomarketing surge atendendo as necessidades do cliente interno, e isso refletirá diretamente no cliente externo, pois funcionários motivados e satisfeitos são capazes de proporcionar atendimento de qualidade e deixar o ambiente organizacional agradável ao ponto de ser percebido pelo consumidor. Diante desse contexto, a presente pesquisa buscou responder à seguinte questão: O endomarketing influencia de…

vez mais alta em alguns setores da Administração Pública. Muitos passam tempo demasiado estudando até obter a aprovação em um concurso público e após ingressarem, cabe a discussão sobre o que esse órgão tem feito para manter a motivação dos seus funcionários, visto que sempre que nos deparamos com o serviço público tem-se a idéia generalizada de um serviço de má qualidade. Diante disso, essa pesquisa visou desvelar a importância e o reconhecimento de fatores organizacionais que…

Mais afinal: O que é satisfação? Diz-se que um cliente está satisfeito quando tem suas expectativas atendidas. Em qualquer relacionamento cliente-fornecedor, seja na indústria, comércio ou prestação de serviços, os clientes definem, às vezes inconscientemente, expectativas que o fazem prover recursos para usufruir dos benefícios desta relação. Quando suas expectativas são atendidas ou superadas, o cliente satisfeito gera benefícios qualitativos, não-mensuráveis, porém estimáveis. Muitos

humanos? 2. Como é feito o processo de recrutamento e seleção de novos funcionários? Existe alguém responsável por esse processo? Existe aplicação de testes e dinâmicas? 3. Existe alguma fonte utilizada para encontrar novos funcionários? Como é feita a triagem de currículos? Quando é percebida a necessidade de contratação? 4. Como é feita a divulgação de vagas em aberto na empresa? 5. Como é feita a apresentação do novo funcionário para empresa e de que forma é feita a interação do mesmo…

Empresa? Você procura dar o seu melhor sempre? Você se sente pressionado pelo seu Chefe? Você se sente satisfeito com a quantidade de trabalho que tem feito? Sua remuneração é adequada para o trabalho que você faz? Você se sente satisfeito com seu salário? Os benefícios dados pela empresa te satisfazem? Você se sente informado sobre as coisas que acontecem dentro da sua Empresa? Os funcionários são tratados todos de formas iguais? Independente do Cargo? O clima de trabalho…

listaremos algumas empresas que consideramos merecer destaque, mostraremos os principais pontos das gestões de RH destas empresas: VOLVO Esta empresa possui uma política de valorização de seus colaboradores, fazendo com que os mesmos se sintam satisfeitos e orgulhosos de fazerem parte da organização, vale ressaltar que o nível de satisfação dos colaboradores chegou no ano de 2011 a 87,5%. A empresa concede participação nos lucros, e fazem com que seus colaboradores se sintam…