Ciclo Pcda

QUALIDADE APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS BÁSICAS (DIAGRAMA DE ISHIKAWA E PARETO) DA QUALIDADE NO CICLO PDCA PARA A MELHORIA CONTÍNUA: Um estudo de caso numa Empresa de Barbeadores em Manaus LOURDES GABRIELA SILVA DE ALENCAR MANAUS 2014 LOURDES GABRIELA SILVA DE ALENCAR APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS BÁSICAS (DIAGRAMA DE ISHIKAWA E PARETO) DA QUALIDADE NO CICLO PDCA PARA A MELHORIA CONTÍNUA: Um estudo de caso numa Empresa de Barbeadores em Manaus.

.................................... 8 CONCEITO E ABORDAGEM ................................................................................................... 8 INSTRUMENTOS DE APOIO A PROGRAMAS DA QUALIDADE................................... 10 CICLO PDCA................................................................................................................... 10 BRAINSTORMING ..............................................................................................................

CAIXA SOBRE O PALLET. .................................................................................................................. 14 FIGURA 4 - MAIOR INCIDENTE LOGÍSTICO. ........................................................ 15 FIGURA 5 - CICLO PDCA ....................................................................................... 15 FIGURA 6 - DIAGRAMA DE ISHIKAWA.................................................................. 17 FIGURA 7 – BRAINSTROMING.…

As estruturas adaptavam-se às estratégias. c) As estratégias adaptavam-se às estruturas. d) As estratégias eram sempre as mesmas. e) TODAS AS ALTERNATIVAS ANTERIORES. f) NDA. 12. O ciclo básico do planejamento, até hoje utilizado, em português, é (onde Plan, Check, Do, Act): a) PDAC b) PDCA c) DPCA d) PCDA e) TAA f) NDA 13. Por que motivo a teoria do Desenvolvimento frisa sempre que a mudança é importante para as empresas? a) Porque a mudança é sempre externa, motivo pelo…

9 1.3.2 Objetivos específicos........................................................................................4 2. Referencial Teórico 2.1 Informação 14 2.1.1 Conceito 9 2.1.2 Importância da Informação no mundo coorporativo 9 2.1.3 Ciclo de Vida da Informação 9 2.1.4 Riscos e Vulnerabilidades 9 2.2 Tecnologia da Informação 9 2.3 Instituto.... - (ISO)/ Institu – (IEC) 27000 19 2.3.1 Conceitos básicos 9 2.3.2 Importância da Certificação no mundo Coorporativo 29…

Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 7 1.3 – Quais foram os principais “Gurus” da Qualidade? 10 1.4 – Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explique. 12 2.0 – Gestão da Qualidade Total (TQM) 13 2.1 – O que è TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 15 3.0 - Controle da Qualidade On-Line 16 3.1 - Entre as Ferramentas da Qualidade, quais são as mais importantes identificadas pela equipe? 17 4.0 - Processo de Melhoria Contínua 17…

da qualidade através do Gestão da Qualidade Total, identificamos problemas ou oportunidades de melhoria, planejamos e executamos as ações necessárias para atingir os objetivos da empresa, expressos sob forma de metas, atuando de forma metódica. O ciclo PDCA é normalmente o método de gerenciamento mais utilizado para a obtenção da qualidade total. Ele é originado a partir de quatro palavras da língua inglesa: P (plan) - planejar, definir metas D (do) - fazer, executar C (check) - checar,…

.......................................................................46 8. Referência Bibliográfica.............................................................................47 LISTA DE FIGURAS |Figura 1 - |Ciclo PCDA ................................................................................ |13 | |Figura 2 - |Sinalização do Local ................................................................... |34

problemas econômicos, além do processo de gerenciar e pôr em prática seus objetivos sempre visando a qualidade do produto e do serviço, de modo a valorizar e fidelizar o cliente. Dentro do controle e qualidade do serviço, há um mecanismo 10 chamado PCDA que significa Planejar, Fazer, Controlar e Agir, que são principais elementos que colaboram no procedimento da dinâmica da empresa e no mercado. 3.3. Marketing de serviços A estratégia de marketing se torna de extrema…

2004, p. 180). Depreende-se assim, que o ciclo PCDA é uma ferramenta gerencial para tomadas de decisões que garante o alcance das metas necessárias à sobrevivência da organização, composta das seguintes etapas: Figura 1: PDCA – método de gerenciamento de processos Fonte: FALCONI, 2004, p. 110. O termo PDCA, possui como significado planejar (P), desenvolver (D), conferir (C) e agir (A), derivam das palavras em inglês Plan, Do, Check e Action. Este ciclo é composto por fases que…