As empresas são grandes coleções de processos

As empresas são grandes coleções de processos Autor: José Ernesto L. Gonçalves Curso: MBA Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação Bradesco - Turma 1 Glacio Bellotto Resumo: O que são os processos nas empresas "Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. Os processos utilizam os recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos seus clientes" - Harrington;. "Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes" - Hammer e Cgampy. Processos empresariais são atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos e tecnologia. A idéia de processo, como um fluxo de trabalho com inputs e outputs, é originária da engenharia, que por sua vez deu origem à reengenharia, porém, o fluxo de trabalho é apenas um dos tipos de processo empresarial com atividades interdependentes e realizadas numa sequência específica. No quadro abaixo estão representados os modelos básicos de processos empresariais abrangendo desde aspectos mais concretos e objetivos, até os mais abstratos, quais sejam: Os processos não fabris nas empresas A intensa utilização do conceito de processo na modernização das empresas provavelmente tem origem na tentativa de aplicação no ambiente de escritório das técnicas de aperfeiçoamento do trabalho que foram desenvolvidas…

Organização, Recursos Humanos e Planejamento AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS José Ernesto Lima Gonçalves Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor. E-mail: jernesto@fgvsp.br RESUMO A idéia de processo tem estado presente nos textos e nas discussões sobre Administração de Empresas nos últimos anos. É praticamente impossível evitar temas como redesenho de processos, organização por processos e gestão por processos.…

mediante o estabelecimento de um sistema de governança de TI, composto por uma variedade de estruturas, processos e relacionamentos. Desta forma, percebe-se a necessidade da criação de uma estrutura e o estabelecimento de práticas adequadas à organização, que direcionem os esforços para a concepção e a implementação de um sistema de governança de TI mais abrangente e aderente aos objetivos do negócio. Como exemplos de elementos eficazes para a implementação de um sistema de governança…

GESTÃO DE ESPAÇOS VERDES SISTEMA AUTÓNOMO DE REGA Joni Jorge Samuel Fernandes Departamento Engenharia Eletrotécnica e Computadores Instituto Superior de Engenharia do Porto Porto, Portugal 1101187@isep.ipp.pt Departamento Engenharia Eletrotécnica e Computadores Instituto Superior de Engenharia do Porto Porto, Portugal 1101098@isep.ipp.pt Resumo — A Unidade Curricular de Sistemas de Instrumentação, da Licenciatura em Eng. Eletrotécnica e de Computadores do Instituto…

No artigo Gonçalves aborda a mudança do conceito de organização de capital humano baseado em uma nova forma de pensar baseada em processos não só na parte fabril mas também nos escritórios. No artigo o autor afirma que processo empresarial também pode ser definido como qualquer trabalho que seja recorrente, afete algum aspecto da capacitação da empresa, possa ser realizado de várias maneiras distintas com resultados diferentes em termos da contribuição que pode gerar com relação a…

Recortes do Texto “As empresas são grandes coleções de processos” Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Na concepção mais freqüente, processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. Os processos utilizam os recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos seus clientes (Harrington, 1991). Mais formalmente, um processo é um…

PROCESSOS GESTÕES DE VENDAS Victor Valentim Wkkaton Eslie Centro Universal World Student - UWS Processos Gerenciais (EMD0249) – Marketing de Vendas 22/07/2012 RESUMO O processamento da gestão de vendas desenvolveu-se através de seus conhecimentos e resultados, obtendo informações sobre o funcionamento da gestora ao escalamento do uso de suas ferramentas. Artigo das abordagens e técnica de venda na obtenção dos seus resultados e seu relacionamento com cliente, tendo por…

MODELO DE FUNCIONAMENTO DO SUBSISTEMA FÍSICO SOB A ÓTICA DO GECON Fabrícia Souza Teixeira Mestre em Controladoria e Contabilidade – FEA/USP. Professora e pesquisadora do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG Jens Erik Hansen Mestre em Controladoria e Contabilidade – FEA/USP. Professor e pesquisador do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG Paulo Cezar Consentino dos Santos Mestre em Controladoria e Contabilidade – FEA/USP. Professor do Curso de…

A GESTÃO DOS PROCESSOS DE UM CONDOMÍNIO HORIZONTAL FECHADO ORIENTADA PELAS EXPECTATIVAS DOS MORADORES RESUMO A gestão por processos promete substituir a gestão tradicional ao assumir um papel de destaque no pensamento e nas práticas de gestão, na medida em que focaliza suas atividades na satisfação dos clientes. As empresas se estruturam com pessoas, máquinas, equipamentos e tecnologia com o objetivo de atender necessidades específicas do mercado. Ao mesmo tempo em que ocorrem as…

As empresas são grandes coleções de processos O Que São os Processos nas Empresas Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele com seus desenvolvimento, fornecendo um output a um cliente específico. Formalmente, um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Essa idéia de processo como um fluxo de trabalho vem…