Marketing de relacionamento

prática de boas relações com os clientes, seja antes durante ou depois da venda, bem como na coleta e processamento das informações sobres estes, que são extremamentes necessárias para desenvolvimento de uma gestão estratégica em marketing. O Marketing de Relacionamento apresenta algumas características tais como a interatividade com o cliente tomando a iniciativa de estabelecer uma comunicação eficaz, a personalização de todas as ações de marketing, sendo totalmente personalizada para o cliente – Marketing One to One de Peppers e Rogers -, Memorização e criação de banco de dados – Customer Relationship Management -, contendo o histórico das vendas ao cliente e socializando através de banco de dados compartilhados, Receptividade, as empresas passam a falar menos e escutar mais os clientes – Call Centers, também conceituado no Marketing One to One, Orientação para o cliente, concentrando nos clientes e suas necessidades e prática do Business to Consumer e Business to Bussines. De acordo com Gordon (2001,p.165) Podemos dizer que o Marketing de alvo/nicho é um rifle e o marketing direto um raio laser, pelo mesmo raciocinio, o marketing de relacionamento é como uma super cola. A citação do autor acima traduz o verdadeiro objetivo do marketing de relacionamento, se aproximar o máximo possível dos seus clientes, mantendo maior intensidade de relacionamento. O cenário mercadológico durante o que denominamos de Marketing Tradicional, carrega nos seus conceitos uma…

consumidores, a publicidade não tem mais toda a informação de que eles precisam. E 92% confiam mais nas informações que buscam na web do que em qualquer outra fonte. Ainda segundo a pesquisa, 85% dos novos consumidores usam a web para tirar dúvidas sobre carros e 81% fazem consultas sobre imóveis. Uma pesquisa da consultoria Deloitte sobre hábitos de consumo de mídia mostra que os jovens passam mais tempo navegando na web do que assistindo TV. No Brasil, essa turma já gasta 19,3 horas…

planning, this is often a valuable time, many businesses simply do not. The project does have the first fruits in the resolution of internal problems, the expansion of the company's business, and, for the financial survival is necessary that the time and cost are synchronized, the change in the one after the initiative of the project may cause financial instability in the company. Application Project Performance, On-Time & On-Budget - "Performace Projects Implementation, On Time & Within…

a Unilever assume sua nova missão: levar vitalidade para o dia-a-dia dos consumidores. A idéia é trabalhar para que suas marcas representem cada vez mais qualidade de vida para os 150 milhões de pessoas que as consomem todos os dias, potencializando seus benefícios para saúde, beleza, higiene, tempo extra etc. A Companhia implementa o projeto One Unilever, para explorar ao máximo a sinergia entre seus diversos setores:…

Gestão Empresarial (SIGE) da empresa, o SAP Bussines One, o qual se tratava de uma versão 2005 e não oferecia suporte para emissão de notas fiscais eletrônicas. 5.1 – Decisão A Endress Hauser optou pela utilização da Nota Eletrônica devido à obrigação do setor em qual atua, porém como anunciado pelo governo quanto aos benefícios aguardados para utilização da nota fiscal eletrônica, podemos citar os seguintes intens: - Redução de custos de envio de documento fiscal. - Redução…

mercado bussiness to bussines, mercado este que pode ser definido como as relações existentes entre organizações. Verificamos que cliente fiel é aquele que realiza a re-compra de um produto por estar satisfeito com os produtos ou serviços, estabelecendo assim um laço de fidelização. A pesquisa utilizada foi descritiva, estudada de forma quantitativa. Os dados foram coletados através de questionário eletrônico. As empresas da amostra eram de grande porte, do setor petroquímico, de…

endanger its implementation. The Social CRM, CRM form of action in social media is exacerbating the situation in the sense that organizations reach the customer, listen to the customer however can not influence the decision making process of this, which is one of the basic assumptions of the CRM literature review sought foundations in the works of the most renowned names in marketing, such as Philip Kotler, Gary Armstrong, which synthesize the principles of marketing and fix the main…

de Marketing, O profissional de marketing Digital. SUMMARY The work addresses some considerations which are appropriate for a professional marketing in the digital area in order to enhance further the skills and abilities to act in a globalized world that is becoming increasingly demanding and competitive. It was developed through bibliographical study in books, internet sites and articles. As each source treats separately each topic, the main points were contained in one place. The…

5.3.8. Função da Marca 26 5.3.9. Valorização da Marca 29 5.3.10. Estratégia de Marca 31 5.3.11. Extensões de Linha 32 5.3.12. Extensões de Marca 33 5.3.13. Multimarcas 35 5.3.14. Novas Marcas 36 5.3.15. Reposicionamento de Marca 36 5.4. Distribuição 37 5.4.1. Definição 37 5.4.2. Contribuições 38 6. PESQUISA DE CAMPO 39 7. DIAGNÓSTICO 42 8. SUJESTÃO 43 9. CONCLUSÃO 44 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 46 Abstract One of the main…

Exterior. 2.13.1 Estrutura de Comunicação Como a Philips trabalha em três diferentes setores, foi criada uma “marca” ou um sistema integrado que visa atingir e posicionar cada funcionário sobre a origem da informação. Além de unificar o modo da comunicação, padronizando os canais. Chamamos esse sistema então, de One Philips, o qual tem o objetivo de oficializar e integrar os canais internos nas dimensões Mundo, Brasil e Local, permitindo assim, que os funcionários identifiquem a…