Sobre modelos de avaliação de desempenho

AvAliAção MulticriteriAl de deseMpenho: uM estudo de cAso nA indústriA de trAnsporte coletivo de pAssAgeiros Miguel Afonso Sellitto Miriam Borchardt Giancarlo Medeiros Pereira programa de pós-graduação em engenharia de produção e sistemas, universidade do vale do rio dos sinos – unisinos, Av. unisinos 950, 93022-000, são leopoldo, rs, e-mails: sellitto@unisinos.br, miriamb@unisinos.br, gian@unisinos.br v.13, n.2, p.339-352, mai.-ago. 2006 recebido em 26/11/2004 Aceito em 14/6/2006 Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar uma proposta de estrutura multicriterial de avaliação de desempenho em organizações. O trabalho inicia descrevendo e contextualizando conceitos relativos aos sistemas de medição de desempenho em organizações. Também descreve modelos de gestão baseados nos critérios de excelência do prêmio Malcolm Baldridge e na teoria da mentalidade enxuta. A seguir propõe um método para a construção de uma estrutura flexível de avaliação de desempenho e descreve um caso de aplicação que a exemplifica: a avaliação do desempenho de aspectos da mentalidade enxuta inseridos em uma operação de transporte coletivo. Ao final discutem-se os resultados do caso, comparam-se estes com o método de avaliação vigente em duas empresas da indústria e encaminha-se a continuidade da pesquisa. Palavras-chave: avaliação multicriterial de desempenho, avaliação de desempenho em produção enxuta, avaliação de desempenho em transporte coletivo. 1. �ntrodu��o Uma parte…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PROPOSTA DE UMA SISTEMÁTICA PARA ANÁLISE MULTICRITERIAL DE INVESTIMENTOS JOANA SIQUEIRA DE SOUZA Porto Alegre, 2008 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PROPOSTA DE UMA SISTEMÁTICA PARA ANÁLISE MULTICRITERIAL DE INVESTIMENTOS Joana Siqueira de Souza Orientador: Professor…

the right choice about the modal choice, according to the operational caracteristicson wich modality presents. Based on this IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niterói, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008 premise, this article has the objective of showing a study emphasing the importance of the right choice on transport modal, contributing, by this way, on giving best quality services in…

além de empresários e profissionais atuantes nesta área e em outras áreas correlatas. Tópicos abordados Gestão dos Recursos, Processos, Sistemas de Produção e Operações Planejamento e Controle da Produção Logística e Cadeia de Suprimentos Projeto de Fábrica e Layout Engenharia de Métodos Organização do Trabalho Gestão da Manutenção Processos Intermitentes de Fabricação e Construção Processos Contínuos de Fabricação e Construção Simulação e Otimização dos Processos de…

de suprimento. É natural a organização buscar a minimização dos custos. Para isso, é importante analisar qual modalidade é mais viável em cada tipo de produto a ser aplicado à logística enxuta. Além dos custos de transporte, os logísticos também são envolvidos pelas atividades de armazenagem, estoque e administração. Ao longo desse artigo, será tratada a revisão da literatura apresentando a importância da escolha do modal de transporte; referências sobre os custos logísticos…

PROJETO CONCEITUAL NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS ELETROELETRÔNICOS: ESTUDOS DE CASO EM EMPRESAS INCUBADAS CONCEPTUAL DESIGN IN ELECTRONIC PRODUCT DEVELOPMENT: CASE STUDIES IN INCUBATED COMPANIES Rafael Perez Pagan* E-mail: ra.pagan@gmail.com Carlos Eduardo Sanches da Silva* E-mail: sanches@unifei.edu.br Carlos Henrique Pereira Mello* E-mail: carlos.mello@unifei.edu.br *Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI), Itajubá, MG Resumo: Com base no comportamento do mercado atual e…

INTRODUÇÃO 6 2 A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 7 2.1 O Conceito de Qualidade 7 2.2 História Moderna da Qualidade 8 2.3 ABORDAGENS PARA A DEFINIÇÃO DE QUALIDADE 9 2.4 Os Padrões de Qualidade e a ISO 9 3 A EVOLUÇÃO DAS NORMAS ISO 15 3.1 Os Níveis de Documentação 16 3.2 A ISO 9001 18 3.3 As Cláusulas da ISO 9001 19 3.4 As Normas ISO após a Revisão de 2000 22 4 A NORMA ISO E AS PESSOAS 24 5 ETAPAS DO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE. 28 5.1 Critério de Normatização 28 5.2 Eliminando o uso de…

entendidas e aplicadas. O principal objetivo desse artigo é apresentar um quadro de trabalho que possa organizar e orientar a futura pesquisa em GSCM. A partir de pesquisa bibliográfica, foi possível identificar um conjunto de práticas que parecem estar maduras e analisar como alguns autores têm organizado o tema. Foram examinados estudos genéricos, que pretenderam representar a seu tempo o estado-da-arte da pesquisa, e estudos localizados, referentes a indústrias específicas ou regiões…

Universidade Presbiteriana Mackenzie Centro de Ciências Sociais e Aplicadas Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis A Implantação de Sistema ERP: um estudo de caso em indústria de Autopeças Gladis Borelli São Paulo 2013 Gladis Borelli A Implantação de Sistema ERP: um estudo de caso em indústria de Autopeças Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do título de Mestre em…

Relação dos inscritos na quota 2012 para o Programa Institucional de Bolsas de Iniciação PIBIC/CNPq, PIBIC-AF/CNPq, PIBITI/CNPq e SAE/Unicamp RA Nomem do Aluno Nome do Orientador CELMAR GUIMARAES DA SILVA Área do Projeto TECNOLÓGICAS Título do Projeto Avaliação de usabilidade de ferramenta para visualização de catálogos de cursos universitários e históricos escolares (CourseViewer) Análise da resistência de união e ângulo de contato de materiais infiltrantes ESTUDO SOBRE A…