Auditoria Itil

Direto de Tecnologia da Informação (2011-2015) a) Tópico 6 – Estrutura Organizacional da Unidade de TI [pg. 9] i) Considero que devemos utilizara estrutura OFICIAL, publicada em D.O.U., e não a prevista; ii) A Procuradoria fica no mesmo nível da Auditoria; iii) Acho melhor colocar um organograma da estrutura principal e uma da TI iv) Destacar que está em tramitação um projeto de readequação, e colocar a estrutura PREVISTA. b) Tópico 10 – Inventário de Necessidades [pg. 24] i) Que Comitê…

…23 4.3. BSC: Balanced Scorecard................................................................................24 4.4. ISO 9000 ............................................................................................................. 24 4.5. ITIL: Information Technology Infrastructure Library .................................... 25 5. Estudo de Caso .................................................................................................... 30 5.1. A…

implementados por outros frameworks como ITIL e ISO 17799  O COBIT pode ser aplicado depois que outros padrões de nível mais operacional já estejam aplicados, já que o COBIT vai s ervir para auditar estes processos  O COSO é um framework para controle de interno e não somente de TI: pode ser utilizado em qualquer área de negócio. Já o COBIT é específico para TI – mas está alinhado com o COSO  O COBIT cobre todos os processos da ITIL, entretanto a ITIL é mais detalhada  O…

Aline Rodrigues de Carvalho Josseli dos Reis de Melo Análise de Riscos embasada nos conceitos do Livro A Arte da Guerra por Sun Tzu, ITIL e COBIT. Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação Brasília-DF 2013 Aline Rodrigues de Carvalho Josseli dos Reis de Melo Análise de Riscos embasada nos conceitos do Livro A Arte da Guerra por Sun Tzu, ITIL e COBIT. TCC submetido ao Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Faculdade de Tecnologia - FATEC, União…

27001 2.3. políticas de segurança 2.4. análise de vulnerabilidade 2.5. plano de continuidade de negócio 2.6. procedimentos de segurança 2.7. classificação de informações 2.8. auditoria e conformidade. 3. Gerenciamento de serviços de TI: 3.1. fundamentos da ITIL® (Versão 2) 3.2. ITIL ® ‐ suporte a serviços (versão 2) 3.3. ITIL ® ‐ entrega de serviços (versão 2) 3.4. fundamentos de COBIT. DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS: 1. Segurança da informação: 1.1. Confiabilidade. 1.2. Integridade.…

Sistemas de Informação Anterior Próximo Governança de TI ed oã s e G t s oç vr e S i ed oã s e G t s a mt s S ei ed oã s e G t so e o P tj r o ne mj ena P t a l I T ed COBIT GESTÃO DE TI PMBok RUP MPS.BR ITIL EGTI (SLTI) - IN 04/2008 (SLTI) - IN 01/2008 (GSI-PR) - ISO 17799 Anterior Próximo Modelo de Governança de TI Plano Diretor de Tecnologia da Informação Processos Indicadores Contratos / Serviços Infra-estrutura…

classificação de problemas relatados por clientes; • Problemas com a instalação de atualizações; • Não há explicações claras do real motivo da causa do problema; Implementação no Suporte Para os problemas do suporte será implementado o ITIL. Será seguido os seguintes processos: Gerenciamento de incidentes: Terá como propósito restabelecer o serviço o mais rápido possível minimizando o impacto negativo no negócio, uma solução de contorno ou reparo rápido…

ITIL GSI – Gestão de Sistemas de Informação IMPLEMENTAÇÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇOS Operação de Serviços é uma fase do Ciclo de Melhoria Contínua do serviço de Tecnologias da Informação (IT). Um serviço, processo, estrutura organizacional ou tecnologia que está a operar, foi previamente implementada. Contudo este texto não trata especificamente da implementação de cada um desses processos, foca-se em algumas orientações genéricas de implementação para operação de serviços como um todo.…

............................................................................................. Pg. 4 1.3. COBIT....................................................................................................................... Pg. 5 1.4. ITIL............................................................................................................................ Pg. 6 1.5. Estudo de viabilidade.......................................................................................

IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICA DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: UMA ANÁLISE DO IMPACTO EM PROCESSOS DO MODELO ITIL Brasília - DF Novembro/2007 Rose Mary Dourado Reis Nóbrega IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICA DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: UMA ANÁLISE DO IMPACTO EM PROCESSOS DO MODELO ITIL Monografia apresentada no Curso de PósGraduação Latu Sensu em “Administração Estratégica de Sistemas de Informação”, como pré-requisito para