Auditoria Itil

Musashi RESUMO Visando consolidar as principais metodologias de gerenciamento de TI em um único framework para solucionar gaps de segurança da informação, este projeto se propõe adotar as boas práticas ditadas pelo PMBOK 4ª Edição, Cobit 4.1, ITIL V3, ISO 27001, ISO 27002 para alcançar o seu objetivo. Utilizando a Instituição Financeira como piloto para implantação deste framework , foi feito um mapeamento do cenário atual da empresa e de todo o seu fluxo operacional, para…

....................................................... 80 Diretrizes de Auditoria ................................................................................................................................................ 81 Estágios do Processo de Auditoria .............................................................................................................................. 82 Requisitos para a Auditoria de Processos .............................................................

proxy? 34) O que é uma auditoria de sistema e quais seus objetivos? 35) Dentre os vários tipos de auditoria, explique detalhadamente dois deles. 36) Quais são as fases de um processo de auditoria? Elabore uma breve explicação sobre cada uma dessas fases. 37) Existem algumas organizações de certificação de qualificação profissional para auditoria. Faça uma pesquisa das principais organizações responsáveis por essa certificação. 38) Explique, com base em metodologia para auditoria de…

O Que é ITIL™? A ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca desenvolvida no final década de 80, pela CCTA do governo Britânico, considerada a fonte das melhores práticas, sendo hoje a moldura referencial mais aceita em todo o mundo para a gestão de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os processos de gestão da TI com os objetivos de negócio das organizações baseada em pessoas, processos e tecnologia. Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC)

O Que é ITIL™? A ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca desenvolvida no final década de 80, pela CCTA do governo Britânico, considerada a fonte das melhores práticas, sendo hoje a moldura referencial mais aceita em todo o mundo para a gestão de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os processos de gestão da TI com os objetivos de negócio das organizações baseada em pessoas, processos e tecnologia. Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC)

Gerenciamento de Segurança Este processo não faz parte do Livro Suporte ao Serviço e nem do Livro Entrega do serviço, na ITIL V2 existe um livro avulso apenas deste processo. Pode aparecer de 1 a 2 questões no exame da EXIN, por este motivo é importante que você conheça a estrutura deste processo. Gerenciamento da Segurança da Informação é um processo importante que visa controlar a provisão de informações e evitar seu uso não-autorizado. Por muitos anos, o Gerenciamento da Segurança da

.................................5 1.3 Soluções Propostas e Metodologias – COBIT e SOX....................................9 1.4 Soluções Propostas e Metodologias – ITIL – Service Desk..........................11 1.5 Soluções Propostas e Metodologias – ITIL – Release Management............14 1.6 Soluções Propostas e Metodologias – ITIL – Problem Management...........17 1.7 SLA – Acordo de Disponibilidade de Serviços .............................................20 1.8 Soluções Propostas – Sistemas

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Pós-Graduação Lato Sensu em Governança de Tecnologia da Informação LUCINALDO CIRINO DA SILVA AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Brasília-DF 2012 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Lucinaldo Cirino da Silva AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção do título de Especialista em Governança de Tecnologia da Informação ao

of service. Keywords: Financial institution. Best practices. IT service support. LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Áreas de foco do COBIT 4.1 ..................................................................... 38 Figura 2 - Ciclos de vida do ITIL V3®........................................................................ 47 Figura 3 - Escopo da Central de Serviços ................................................................. 50 Figura 4 - Modelo de Referência de Processos…

................................................................................................... 20 5.3.4 - Monitorar e Avaliar ......................................................................................................... 21 5.4 - ITIL ............................................................................................................................................. 23 5.5 – Estudos de Viabilidade ........................................................................