Tcc blumenal

DALFOVO, Michael Samir; MAYER, Roseli. Marketing bancário: estudo de caso no banco Santander. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.2, n.3, p.01-22, Sem II. 2008 Edição Temática TCC’s II. ISSN 1980-7031 MARKETING BANCÁRIO: Estudo de caso no banco Santander Michael Samir Dalfovo1 Roseli Mayer2 Resumo O objetivo geral que norteou o estudo foi identificar as táticas que podem ser utilizadas de forma a direcionar os clientes na Agência Bancária do Santander de Blumenau, SC, Brasil para os Canais de Auto Atendimento. A modalidade da pesquisa foi exploratória. Utilizou a busca de dados secundários com as transações bancárias realizadas nos canais de ATM e tempo médio de atendimento nos caixas. Houve também a busca de dados primários por meio de roteiros de entrevistas em profundidade com os gestores de atendimento. Além disso, foram propostos e confeccionados um guia de bolso como sendo uma das estratégias para encaminhamento via mala direta para os clientes, como também um audiovisual informativo sobre formas de uso dos canais de ATM para as principais transações realizadas na Agência Bancária do Santander de Blumenau, SC, Brasil, a ser veiculado internamente nas salas de espera. Contudo a realização dessa pesquisa possibilitou elaborar idéias para a realização e continuação de mais três estudos. Palavras-Chave: Marketing. Serviços. Serviços bancários. Canais de auto atendimento. 1 INTRODUÇÃO Como motivação para a realização deste estudo…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA – UNICEUB FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FATECS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA DISCIPLINA: MONOGRAFIA PROFESSORA ORIENTADORA: TATYANNA CASTRO DA SILVA BRAGA ÁREA: PUBLICIDADE E PROPAGANDA Marketing Cultural Patrocínio como ferramenta de enriquecimento da marca Diego Duarte Lopes RA: 2041572/0 Brasília, maio de 2008 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com …

Importância do controle de estoques de mercadorias para as empresas comerciais. 11 2.2.2 Avaliação dos Ativos 12 2.2.2.1 Valores de Entrada 13 2.2.2.1.1 Custo Histórico 13 2.2.2.1.2 Custo Corrente 13 2.2.2.1.3 Custo Histórico Corrigido 14 2.2.2.1.4 Custo Corrente Corrigido 14 2.2.2.2 Valores de Entrada 14 2.2.2.2.1 Preços Correntes de Saída ou Valor Realizável Líquido 14 2.2.2.2.2 Valores de Liquidação 14 2.2.2.2.3 Equivalentes Correntes de Caixa 15 2.2.2.2.4 Valor presente do…

PAULISTA CURSO SUPERIOR TECNÓLOGO EM MARKETING NATURA – Natura Cosméticos S.A. BRASIL 2012 NATURA – Natura Cosméticos S.A. Projeto que integra os conhecimentos adquiridos através de pesquisa cientifica nas disciplinas de Contabilidade, Mix de marketing e Estatística aplicada, para obter aprovação no Curso Superior Tecnólogo em Marketing apresentado a Universidade Paulista. Orientador: Profª Débora Custódio …

Pergunta 1 1. IPad é32 vezes mais citado no Twitter que Galaxy Tab, da Samsung O iPad, da Apple, tem 23 vezes mais citações no Twitter que o Xoom, da Motorola, e 32 vezes mais que o Galaxy Tab, da Samsung São Paulo — Uma pesquisa feita pela empresa brasileira E.life entre 16 e 27 de abril mediu a popularidade dos tablets entre os usuários do Twitter. A conclusão é que os rivais do iPad ainda estão muito abaixo dele em número de comentários nos microblogs. O tablet da Apple teve 23…

...................................... 16 II - FALANDO SOBRE OS VÁRIOS TIPOS DE MARKETING .................................................. 18 MARKETING DE VAREJO .................................................................................................................................. 18 MARKETING DIRETO ........................................................................................................................................ 19 MARKETING DE SERVIÇOS…

as demandas legais, pedagógicas e operacionais da estruturação de Curso de Administração, seguindo as orientações propostas pela Pró-Reitoria de Graduação da Universidade Federal do Ceará (PORTO, RODRIGUES, 2013). Conforme a Resolução Nº 1, de 2 de fevereiro de 2004, do Conselho Nacional de Educação, regulamentada em 2005 pela Resolução N.º 4, de 13 de julho de 2005 do seu Conselho Pleno (CNE, 2004; 2005), ficaram instituídas as Diretrizes Curriculares dos cursos de graduação em…

13, Edição Especial, art. 5, p. 68-86, Junho 2009 A Produção Intelectual Brasileira em Responsabilidade Social Empresarial – RSE sob a Ótica da Bibliometria A Bibliometric Approach to to Brazilian Scientific Production on Corporate Social Responsibility – CSR Sérgio Luiz do Amaral Moretti * Doutor em Ciências Sociais pela PUC-SP. Professor do PMDA/UNINOVE, São Paulo/SP, Brasil. Milton de Abreu Campanario Ph.D. em Economia pela Universidade de Cornell, Estados Unidos.…

Contabilidade básica. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2009. Complementar: ARAUJO, Inaldo da Paixão Santos. Introdução a contabilidade. 3.ed. São Paulo: Saraiva, 2009. BRAGA, Hugo Rocha, ALMEIDA, Marcelo Cavalcante. Mudanças contábeis na lei societária: Lei 11.638, de 28.12.2007. 1. ed. 3ª reimpr. São Paulo: 2009. BRASIL. Lei 6.404, de 15 de dezembro de 1976. Lei das Sociedades por Ações. Disponível em: _______. Lei 10.406, de 10 de janeiro de 2002 em vigor desde 11 de janeiro de…

Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.2, p.01-22, Sem I. 2007 Edição Temática TCC’s -I ISSN 1980-7031 PLANO DE NEGÓCIOS: FARMÁCIA DEHON LTDA. Patrícia Ferreira1 Ivan Carlos Possamai2 RESUMO Tendo em vista a importância de um Plano de Negócios para a gestão e apresentação de qualquer empresa apresenta-se aqui o plano de negócios da Farmácia Dehon de Manipulação Ltda. O trabalho abrange todos os passos utilizados para confecção deste Plano bem como os resultados de…