Gestão de Qualidade

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS - FGV Juliano Cesar Barreto A IMPORTANCIA DO GESTOR NA REESTRURAÇÃO DE UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO NO LITORAL NORTE DO ESTADO DE SÃO PAULO São Jose dos Campos – SP 2014 INTRODUÇÃO: Por vários anos, a unidade de Pronto Atendimento da cidade de São Sebastião, situada no Litoral Norte de São Paulo, dependia administrativamente da Secretaria Municipal de Saúde de São Sebastião. Atualmente subordinada a intervenção do Complexo Hospitalar, onde a gestão se divide em publica e filantrópica. As maiores dificuldades e questionamentos, gerados sobre esse modelo de administração, sempre foram: Quem, quando e como, consegui administra, gerenciar e suprir as necessidades uma unidade de Pronto Atendimento, sem a presença de um responsável de corpo presente, com conhecimento técnico e cientifico de Gestão ou Administração Hospitalar? Tal questionamento, por muito tempo esteve presente na unidade, levando a total desmotivação das equipes, falta de acreditação, ingerência, falta de recursos humanos e materiais. As necessidades de intervenções se fez visível devido acumulo de problemas maus resolvidos. E para descrever, levantar todas necessidades, realizamos um estudo da estrutura organizacional, com a participação de todos trabalhadores na gestão para organização desse processo de trabalho, como melhoria do atendimento, nas necessidades dos setores, processo manutenção e custos. Segundo Oliveira (2006), “Estrutura…

Anhanguera de Campo grande. Faculdade de Enfermagem, Curso de Enfermagem para conclusão do Curso de Enfermagem. Jessica Portes : Professora CAMPO GRANDE 2014 Resumo A pesquisa remete-se as maneiras de como melhorar, e como resolver os problemas relacionados ao cotidiano de forma que o coletivo venha a desempenhar dentro de unidades de atendimentos a saúde um papel de humanização utilizando a ciência do cuidado formando o cultivo da sensibilidade, logo os métodos promovem…

A Satisfação dos Usuários com o Sistema Único de Saúde (SUS) Users satisfaction with the Brazilian Public Health System Henrique Carlos de O. de Castro * Lia Zanotta Machado ** Maria Inez Machado Telles Walter *** Sonia Maria Ranincheski **** Benício Viero Schmidt ***** Danilo Nolasco Côrtez Marinho ****** Tânia Mara de Araújo Campos ******* Resumo: O presente artigo é uma reflexão sobre a avaliação dos serviços de saúde oferecidos pelo Sistema Único de Saúde – SUS na…

0 FUNDAÇÃO CENTRO DE ANÁLISE, PESQUISA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR FUCAPI COORDENAÇÃO DE GRADUAÇAO EM ADMINISTRAÇÃO JESANA BEN-FÉ FERNANDES SANTANA A PERCEPÇAO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS AO USUÁRIO: UM ESTUDO DE CASO EM UM PRONTO ATENDIMENTO AO CIDADÃO – PAC NA CIDADE DE MANAUS MANAUS 2014 1 JESANA BEN-FÉ FERNANDES SANTANA A PERCEPÇAO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS AO USUÁRIO: UM ESTUDO DE CASO EM UM PRONTO ATENDIMENTO AO CIDADÃO – PAC NA…

Artigo de Revisão Organização de serviços de emergência hospitalar: uma revisão integrativa de pesquisas Organization of hospital emergency services: integrative research review Organización de servicios de emergencia hospitalaria: una revisión integradora de investigaciones Ana Lídia de Castro Sajioro AzevedoI, Ana Paula PereiraII, Carolina LemosIII, Mônica Franco CoelhoIV, Lucieli Dias Pedreschi ChavesV I Enfermeira. Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem Fundamental…

e Josiane, que perderam muita a paciência comigo nos momentos de tensão, porém sempre tiveram carinho e confiança, me estimulando com muitas verdades. Ao meu noivo, Márcio, que esteve ao meu lado me apoiando em todas as minhas decisões. Obrigada pela eterna paciência e admiro sua perseverança em ainda estar comigo. Agradeço também a minha sogra, Cleni, e peço desculpas por estar afastada neste final de faculdade. Agradeço aos meus padrinhos, Iracema e Carlos, pelo incentivo, apoio…

NO ATENDIMENTO Trabalho apresentado à Coordenação do Curso de Administração como requisito obrigatório para obtenção da nota da disciplina de Projeto Empresarial I. APROVADO EM 12 DE JUNHO DE 2013 COMPOSIÇÃO DA BANCA Professor JOSÉ EDNALDO ALENCAR LIMA Orientador – Presidente da Mesa Professor MANOEL BOSCO DE CARMO Avaliador Professora CINTYA RODRIGUES MONTE Avaliadora DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho…

2(2):55-69, mai-out, 2011 Artigo/Article A IMPORTÂNCIA DO ACOLHIMENTO AO PACIENTE EM UNIDADE DE PRONTO SOCORRO Edelzuita Souza Evangelista1, Damiana Guedes da Silva2, Denise Fernandes De Angelis3, Milena Pietrobon Paiva Machado Coelho4. 1. Enfermeira. 2. Enfermeira, Professora Orientadora. Especialista em Terapia Intensivo Adulto e Gestão em Enfermagem, Mestre em Genética e Toxicologia Aplicada, Membro do Grupo de Pesquisa em Enfermagem do Hospital Conceição- GHC/CNPQ/RS. Docente da…

1. INTRODUÇÃO Unidade de Pronto atendimento (UPA) é um programa do governo que faz parte da estratégia do Plano Nacional de Urgências e Emergências, lançado em 2002 pelo governo federal. Prestando atendimento 24h, as unidades são integradas ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e a rede ambulatorial com o objetivo de desafogar as emergências de grandes hospitais. (Jornal aQui on Line- Barra Mansa) De acordo com o coordenador de Humanização do Estado Marcelo…

INTRODUÇÃO O presente artigo tem por finalidade pesquisar e avaliar o Clima Organizacional na unidade pública de Serviço de Pronto Atendimento – SPA, em Manaus,visando medir o percentual de satisfação nos âmbitos da vida profissional dos funcionários, da estrutura organizacional, dos incentivos profissionais, da remuneração, da segurança profissional, do nível cultural, da burocracia e cultura organizacionalentre os funcionários da unidade e avaliar o quanto os valores culturais da…