Artigo Cientifico Fidelização Marketing

O Processo de Fidelização de Clientes em Instituições de Ensino Daniela Balkau (FEMA-Santa Rosa) daniela@fema.com.br Denise Felber (FEMA-Santa Rosa) denisef@fema.com.br Ronaldo Fagundes Costa (FEMA-Santa Rosa) ronaldo@fema.com.br Resumo: Este trabalho apresenta como objetivo principal estudar a importância da fidelização de clientes pelas instituições de ensino. Para elaborar o estudo foi preciso desenvolver alguns tópicos como: relacionamento com o cliente; satisfação,…

surgir ferramentas que ajudem a captar a atenção e a seduzir os usuários, como o marketing digital. O marketing digital, embora teoricamente consista nas ações de divulgação de um produto ou serviço, utilizando as ferramentas da Internet, ou seja, emails, redes sociais, mensagens de texto via celular, etc., objetivando conquistar novos clientes e fidelizar os atuais, é mais que isso. De acordo com Rodrigues (2013), o marketing digital [...] baseia-se na utilização da tecnologia da…

ONOFRE PINHEIRO ESTRATÉGIA DE MARKETING: UMA ANÁLISE EM EMPRESAS PET SHOP DA CIDADE DE FORTALEZA FORTALEZA - 2012 THIAGO ONOFRE PINHEIRO ESTRATÉGIA DE MARKETING: UMA ANÁLISE EM EMPRESAS PET SHOP DA CIDADE DE FORTALEZA Artigo Científico apresentado à Faculdade 7 de Setembro, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador(a): Prof(a). Roseilda Nunes, Me(a). FORTALEZA - 2012 ESTRATÉGIA DE MARKETING: UMA ANÁLISE…

MARKETING HOSPITALAR Marketing e Marketing de Saúde: Iguais, porém diferentes. Carlos Frederico Silva Habel MARKETING HOSPITALAR Carlos Frederico Silva Habel Pós-graduado em Administração Mercadológica / Marketing pela UNA MG, especialista em Marketing pela Concordia University Wisconsin. Graduado em Comunicação Social pela PUC MG com especialização em Publicidade e Propaganda. Consultor empresarial em serviços com ampla experiência nas áreas de saúde e educação, desenvolvendo…

objetivo da fidelização é reter os clientes, evitando que migrem para a concorrência, e aumentar o valor dos negócios que eles proporcionam. Podemos observar que o ponto de partida para possuir clientes fies é os conhecendo cada vez mais a fundo, e com isso pode-se chegar onde eles querem. As empresas devem se manter vivas e atentas para corrigir erros, ou tentar melhorar em atendimento e qualidades, elaborando ideias, para que evitam os clientes a migrar para a concorrência. [...]…

PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Liliane Carina Janner1 Sandro Ergang 2 RESUMO No atual contexto econômico, baseado em incertezas e inundado pela concorrência, percebemse os efeitos da globalização no que tange a visibilidade de novas oportunidades e ameaças para as empresas. E paralelo à percepção de tantas mudanças, verifica-se também a necessidade pela constante busca ao aprendizado e à diferenciação como formas alternativas para a permanência no mercado. Para…

UNIVERSIDADE PAULISTA PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ALDEMIR CUNHA DOS SANTOS JUNIOR RA 9316944 MARKETING DE REDE (MMN) UMA ABORDAGEM TEÓRICA MANAUS 2015 ALDEMIR CUNHA DOS SANTOS JUNIOR RA 9316944 MARKETING DE REDE (MMN) UMA ABORDAGEM TEÓRICA Projeto apresentado como nota parcial da disciplina de Metodologia da Pesquisa do Curso de Pós-graduação em Gestão Empresarial. Orientador: Prof. MSc. Elton Pereira Teixeira MANAUS 2015 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO..............................................

ESTRATÉGIAS DE MARKETING APLICADAS POR UMA ACADEMIA DE FLORIANÓPOLIS PARA CAPTAR E FIDELIZAR CLIENTES Maicon Berlt Rodrigues (djmaiconrodrigues@hotmail.com) Orientador(a): Prof. Patrícia Trichês Resumo Este artigo científico resulta do estudo de caso sobre as estratégias de marketing de relacionamento aplicadas por uma academia de Florianópolis para captar e fidelizar clientes. Reconhecendo as características gerais da empresa, identificando suas estratégias e avaliando os seus…

clientes em relação ao Restaurante Skinão da Costela de Alterosa – MG. Identificando também os métodos de fidelização pesquisados com os autores no Estudo de Caso. A satisfação é a atitude geral que os consumidores têm em relação a um produto ou serviços após o terem adquirido e usado. É o sentimento de prazer ou de desapontamento que o cliente tem ao usufruir o produto ou serviço. A fidelização é um grau elevado de satisfação, o cliente se sente tão satisfeito que não pensa em outro…

PIMENTEL DA SILVA A ESCOLHA DE FORNECEDORES E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR NA RELAÇÃO ENTRE PRODUTO-SATISFAÇÃO EM UMA EMPRESA DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Projeto realizado como requisito parcial para elaboração de um artigo cientifico para o curso de Administração da Universidade Estadual de Maringá. Orientador: Prof. Fábio da Silva Rodrigues Maringá 2012 SUMÁRIO…