Artigo Academico Sobre Relacionamento Com Cliente

semestral, interdisciplinar, extraclasse e em equipes. Como consta do Projeto Pedagógico do Curso (PPC) as APS – PIPA - constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade - integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso – e práxis - integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula - à realidade. As APS – PIPA - visam a contribuir para…

qualidade de atendimento ao cliente. Estamos hoje em uma época onde o mercado está cada vez mais competitivo, onde os produtos se tornaram commodities e o diferencial não está mais no que se produz e sim no serviço prestado, buscando dessa forma a conquista e satisfação dos clientes. Este será o problema a ser tratado neste artigo que terá como objetivo mostrar a importância na qualidade de atendimento ao cliente. O importante não é só vender o produto e sim fidelizar o cliente.…

apresentadas de forma fundamentada. Para a fundamentação você poderá utilizar-se de leituras externas ao material da disciplina como: artigos e ou livros. (3,0 pontos) Orientações: • os textos motivadores não devem ser copiados; • o texto deve ser escrito de forma coesa e coerente; • cite as fontes da pesquisa; • acesse o PDF do livro didático: Trabalhos acadêmicos na Unisul: www.unisul.br e veja como realizar citações e referências. O termo empregabilidade exige capacidade e…

------------------------------------------------------------11 Figura 2.1. Principais diferenças entre o marketing de relacionamentos e o marketing individualizado ---------------------------------------------------------------------------------- 26 Figura 2.2. Transformando dados em conhecimento para a tomada de decisões ------- 29 Figura 2.3. Portfólio de segmentos de clientes ---------------------------------------------- 35 SUMÁRIO 1 – INTRODUÇÃO…

conseguiram sobreviver a esta evolução são alvo de diversos estudos e artigos científicos, como o Magazine Luiza, que será apresentado neste artigo. Será abordado sinteticamente a história desta instituição, sua evolução e processo de modernização nos últimos anos, bem como se tentará destacar suas peculiaridades, que a levaram ser considerada uma das empresas mais sucedidas da atualidade. PALAVRAS-CHAVE: Empresa, atendimento ao cliente, gestão de pessoas. INTRODUÇÃO As grandes…

objetivo deste trabalho é sobre a importância do uso do CRM em uma instituição de ensino e tem como intuito de observarmos o uso adequado; os benefícios como ferramenta estratégica; e os cuidados necessários para o uso desta ferramenta. | Importância do CRM em uma instituição de ensino Atualmente as instituições de ensino (principalmente as voltadas ao ensino superior ou cursos de MBA’s etc), estão deixando de lado o conceito de “Alunos” e partindo para o conceito de “Clientes”, até…

- ATPS Processos Gerenciais Prof. Me. EAD Lincon Lopes Nome do Acadêmico ALAN CASTRO DA SILVA – RA 5308952484 Nome do Acadêmico – RA Nome do Acadêmico – RA Nome do Acadêmico – RA Nome do Acadêmico – RA OSASCO / SP 2012 Nome do Acadêmico ALAN CASTRO DA SILVA- RA 5308952484 Nome do Acadêmico - RA Nome do Acadêmico - RA Nome do Acadêmico - RA Nome do Acadêmico - RA ATIVIDADE AVALIATIVA - ATPS Prof. Me. EAD Lincon Lopes

.......................................................................................16 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar as respostas das questões propostas relacionadas à definição de Marketing de Relacionamento, suas características, artigos relacionados, a pratica do Marketing, principais tópicos de plano de negócios, e a importância das empresa oferecerem benefícios sociais aos seus funcionários.. Com este estudo nos proporcionara a…

trabalho de campo, coleta de informações e pesquisas no ramo de consultoria administrativa para empresas. A partir de estudos e pesquisas com uso de formulários e organogramas, a EMPREENDER CONSULTORIA viu a possibilidade de proporcionar as empresas clientes, melhorias departamentais e funcionais nos setores, em busca de reduzir as perdas de tempo entre execução de atividades diárias e excessos de responsabilidade, dentre outros problemas departamentais referentes à ausência de…

ASPECTOS RELEVANTES NA QUALIEDADE DA TELEFONIA MÓVEL NO ESTADO DE SÃO PAULO Maurício de Souza, Silvio Ferreira de Souza Universidade Metodista de São Paulo - PPGA RESUMO O artigo objetiva apurar a produção científica na área da administração de empresas sobre o tema telefonia móvel no Brasil. Tal preocupação fulcra-se no nicho de atuação, qual seja, telefonia móvel que iniciou suas operações no país no final do ano de 1990, ocasião em que se mostrava como alternativa ao…