Apostila técnicas de negociação

outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas conforme seus interesses. • Estilo Confrontador: o confrontador combina controle com confiança no outro. Trabalha em colaboração. • Estilo Ardiloso: a desconsideração aliada à deferência pressupõe que os negociadores devem ser evitados ou mantidos a distância, pois representam uma fonte de aborrecimentos. Para o ardiloso a negociação é sempre com base em regras e procedimentos. • Estilo Amigável: o negociador amigável combina a consideração com a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independente do fato de alcançar ou não seus objetivos. 4.1.1 Aplicabilidade de cada estilo: • Restritivo: parece sábio quando é fundamental se chegar a um acordo. • Ardiloso: trabalha bem com questões rotineiras com muitos detalhes ou quando se chegar a um acordo não é prioridade. • Amigável: é aplicável em casos que requeiram entusiasmo e diplomacia, como para acalmar irritações. • Confrontador: é o mais adequado em questões que exijam o melhor ou envolvam altos interesses. 4.1.2. Táticas de negociação de cada estilo Restritivo - Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente sem revelar sua posição. - Rebaixar o oponente: em posição inferior descreve negativamente o outro para obter igualdade. - Tática do choque: o negociador age sem informar seu oponente para desviar seu pensamento da questão. Ardiloso - Falsa…

Ramos ® 2013 1 SUMÁRIO 1 NEGOCIAÇÃO – O QUE É 1.1 SATISFAÇÃO DE AMBOS OS LADOS ENVOLVIDOS 1.2 BUSCA DE UM RELACIONAMENTO DURADOURO 2 CONCEITOS DE NEGOCIAÇÃO 2.1 ENTÃO, O QUE É NEGOCIAÇÃO MESMO? 2.2 O QUE NÃO É NEGOCIAÇÃO? 2.3 POSSÍVEIS RESULTADOS EM NEGOCIAÇÕES 3 NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA 3.1 NEGOCIAÇÃO COMO UMA HABILIDADE BÁSICA 4 QUAL É O PROBLEMA? 4.1 SEPARAR AS PESSOAS DO PROBLEMA 4.2 CONCENTRAR-SE NOS INTERESSES 4.3 BUSCAR O MAIOR NÚMERO POSSÍVEL DE ALTERNATIVAS…

Apostila Técnicas de Negociação Professor Anderson Lopes UNIPLAN PLANOS DE MANUTENÇÃO Apostila de Técnicas de Negociação 4º Semestre – Gestão de Recursos Humanos – Professor Anderson Lopes Ementas Uma Abordagem sobre paradigmas; As necessidades humanas; Os princípios da comunicação; As formas de comunicação e relacionamento; Condições para uma boa negociação; Características de um bom negociador; Suposições que diminuem seu poder de negociação (paradigma da negociação);…

Encante e faça a Diferença Apostila do Participante Encante e faça a Diferença Apostila do participante ÍNDICE Introdução 03 Atendimento 04 Insatisfação do Cliente x Mídia Social e Web 05 Dados da Insatisfação 06 Custo do Cliente perdido 07 Do Atendimento ao Encantamento 08 As 15 Competências Fundamentais para a Linha de Frente 09 Importância da Comunicação no Atendimento 12 Oportunidade para Encantamento 16 Você é a Chevrolet e Recepção 17 Entrevista Consultiva…

BANDEIRANTE DE SÃO PAULO TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Aprovada em de de . ________________________________________________ Profª Sandra Universidade Bandeirante de São Paulo Introdução......................................................................................................... 4 Conceitos de negociação....................................................................................5 Resumo das questões passo…

PARTICIPANTES: DIACIPLINA: Técnicas de negociação PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES FEVEREIRO 2014 Nº DATA ATIVIDADE RECURSOS PEDAGÓGICOS LOCAL 01 05-02-2014 Aula teórica expositiva sobre o tema; Introdução do conteúdo que será aplicado no semestre. Quadro branco, pincel, apagador, projetor multimídia data-show, computador e tela, livros, apostilas e textos xerocopiados UNIP SALA 01 02 12-02-2014 Aula teórica expositiva sobre o tema:…

em nossas vidas. Agradecemos a nossa família pelo suporte e apoio fornecido durante esses meses de curso aos amigos, do trabalho, faculdade ou simplesmente da vida, não sabemos o que faríamos sem vocês. RESUMO Este projeto destina-se a desenvolver uma análise para o curso de Gestão de Recursos Humanos, tendo como Base a disciplina Técnicas de Negociação, onde será apresentado as estratégias e táticas de negociação praticadas, bem como se a empresa é ética nas…

vidas. Agradecemos a nossa família pelo suporte e apoio fornecido durante esses meses de curso aos amigos, do trabalho, faculdade ou simplesmente da vida, não sabemos o que faríamos sem vocês. RESUMO Este projeto destina-se a desenvolver uma análise para o curso de Gestão de Recursos Humanos, tendo como Base a disciplina Técnicas de Negociação, onde será apresentado as estratégias e táticas de negociação praticadas, bem como se a empresa é ética nas negociações e…

APOSTILA DE NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL e-mail: sueli.almeida@prof.uniso.br / sueli.sa@terra.com.br Profa. Sueli Sales Almeida APOSTILA DE NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL 1. Caracterização do componente curricular Componente curricular: Negociação Empresarial Carga horária específica: 40 h/aula 2. Objetivos (competências/habilidades) Caracterizar o ambiente próprio das negociações e as influências sócias culturais. Mostrar ao aluno as habilidades e ferramentas necessárias para uma…

Instituto Federal Sul-rio-grandense APOSTILA SOBRE ELABORAÇÃO E GESTÃO DE PROJETOS (versão 16 de Janeiro de 2012) Prof. Eng. Eletric. Renato Neves Allemand, Dr. ralleman@pelotas.ifsul.edu.br Proibida reprodução sem autorização do autor. Todos os direitos reservados. SUMÁRIO 1. Introdução 2. Aspectos sobre Elaboração e Gestão de Projetos 2.1 A importância do planejamento 2.2 Conceito de projeto e planejamento 2.3 A gestão de projetos 2.4 Metodologias de planejamento de…