Resenha livro nos bastidores da disney

Resenha do livro: Nos Bastidores da Disney – Tom Connellan O livro nos Bastidores da Disney apesar de o foco principal ser administrativo o livro é bastante dinâmico, fazendo com que o leitor entre na magia do Disneyworld através da imaginação. O livro apresenta 6 personagens: Bill, Alan, Don, Carmen, Judy e Mort. Bill Greenfield, é vice-presidente de um banco, e vai a Disney para passar 3 dias aprendendo como a Disney faz para manter seus clientes, fazer com que seus clientes sejam fiéis a Disney, ele vai a Disney disposto a aprender com o sucessos do empreendimento e ver como isso pode ajudá-lo no banco. Alan Zimmermann por outro lado, é um executivo de uma empresa de Software e membro da Associação de Jovens Presidentes. Alan aceitou a viajem após um amigo convencê-lo a ir baseado em números, mostrou a ele que a cada 1 por cento a mais no índice de retenção de clientes significava um aumento de 7 por cento nos lucros. Isso fez com que Alan fosse a Disney ver como a Disney consegue manter seus clientes e conquistá-los cada vez mais. Carmen Rivera, vice-presidente de uma grande empresa da área de saúde, estava viajando para aprender a metodologia utilizada pela Disney no atendimento ao cliente, ela julgava isso de extrema importância em sua área. Como já havia estado na Disney, sabia que o atendimento era impecável e de excelente qualidade, e esperava que com essa viagem de 3 dias ela pudesse aprender e absorver sobre as técnicas usadas no mundo encantado. Judy…

esumo do livro: Nos bastidores da Disney O livro Nos bastidores da Disney, escrito por Tom Connellan (2010), conta a história de cinco gestores com diferentes perfis, são eles, Bill, Judy,Carmem, Alan e Don, que vão em busca de aperfeiçoamento e conhecimento através da Disneylândia. Bill, um executivo de sucesso, era um vice-presidente de um banco, esperava tirar como proveito da viagem,a retenção de cliente, e como funcionaria a fidelização, tão buscada por todas as empresas.…

Resumo do livro: Nos bastidores da Disney O livro Nos bastidores da Disney, escrito por Tom Connellan (2010), conta a história de cinco gestores com diferentes perfis, são eles, Bill, Judy, Carmem, Alan e Don, que vão em busca de aperfeiçoamento e conhecimento através da Disneylândia. Bill, um executivo de sucesso, era um vice-presidente de um banco, esperava tirar como proveito da viagem, a retenção de cliente, e como funcionaria a fidelização, tão buscada por todas as empresas. …

Resumo – Nos Bastidores da Disney Nos Bastidores da Disney é um livro que fala sobre como uma organização deve agir para atingir o sucesso e ser líder em seu segmento, e também ter clientes satisfeitos e fieis. Esse livro mostra a historia de cinco grandes executivos que estão em busca de aprimoramento, de novos conhecimentos e de novas ideias, e de inovação. O objetivo é fazer com que suas organizações cresçam e façam mais sucesso, e esses gestores também estão em busca de…

SENAC Minas Nos Bastidores da Disney [Digite o subtítulo do documento] Herbert Sanuhê Coelho 22/09/2014 Resenha: “Nos bastidores da Disney” Referencia: CONNELLAN, Tom. Nos bastidores da Disney: Os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. 19. ed. São Paulo: Futura, 1998. 189 p. Sobre o autor: Tom Connellan é um dos maiores especialistas norte-americanos em fidelidade de clientes. Conhecido por seu estilo cativante e informativo como escritor e…

Nos bastidores da Disney O livro Nos bastidores da Disney, conta a história de cinco profissionais cada um com sua personalidade, eles são, Bill, Carmem, Don, Judy e Alan eles viajaram para a Disneylworld, para saber porque esse era o maior e melhor parque do mundo. Bill, um executivo de sucesso, com carreira promissora, era um vice-presidente de um banco, esperava tirar proveito da viagem, pois queria apreender o incrível método de fidelização q o parque tinha com seus convidados.…

Roteiro Resenha: “Nos Bastidores da Disney” Referência Bibliográfica Autor: Tom Connellan Título: Nos Bastidores da Disney Número de páginas: 175 Credenciais do autor Tom Connellan é um dos maiores especialistas norte-americanos em fidelidade de clientes. Conhecido por seu estilo cativante e informativo como escritor e conferencista, tem ajudado centenas de empresas a lidar com situações de mudança, aumentar o desempenho dos funcionários e das próprias organizações, bem como fortalecer…

UNIP – Universidade Paulista Cursos Superiores de Tecnologia “Nos Bastidores da Disney“ Jundiaí 1°Sem. 2013 Unip – Universidade Paulista Murilo Perez – R.A B345519 “Nos Bastidores da Disney“ Prof.ª Ana Paula Jundiaí 1° Sem. 2013 Resumo A história toda se passa dentro do complexo da Disneyworld, em…

O livro Nos bastidores da Disney, escrito por Tom Connellan (2010), conta a história de cinco gestores com diferentes perfis, são eles, Bill, Judy,Carmem, Alan e Don, que vão em busca de aperfeiçoamento e conhecimento através da Disneylândia. Bill, um executivo de sucesso, era um vice-presidente de um banco, esperava tirar como proveito da viagem,a retenção de cliente, e como funcionaria a fidelização, tão buscada por todas as empresas. Judy, a mais jovem da turma era uma executiva…

Resenha do livro Nos bastidores da Disney Cataguases – MG 2011 O livro de Tom Connellan conta a história de cinco executivos bem sucedidos que aceitam passar três dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney poderia mudar os resultados de suas empresas. Cada um possuía expectativas a princípio diferentes, mas que no contexto de tornavam bastante parecido: Bill Greenfield, era vice-presidente de um banco…