Gestao qualidade total

Gestão pela Qualidade Total: evolução, aplicação e resultados em empresas brasileiras. Resumo A explosão da abordagem conhecida por Gestão pela Qualidade Total (doravante GQT) no início da última década do século passado merecia um estudo, uma pesquisa que procurasse sentir o real posicionamento da abordagem nos dias de hoje. A GQT, como é conhecida, se tornou moda e teve uma aceitação como nenhuma outra abordagem teve nos anos anteriores e nos anos seguintes e até os nossos dias. Nem mesmo a conhecida Reengenharia, que veio na mesma época teve sucesso semelhante. Ao contrário, rapidamente deixou de ser algo interessante e a GQT manteve a sua forte posição nas empresas brasileiras. Este artigo deriva de uma pesquisa aplicada em 400 participantes de cursos de pós-graduação, lato e stricto sensu. Todos os participantes já exerciam funções no terço médio/superior de suas organizações. E o número de organizações atingidas pela pesquisa chegou a 150. E, embora, tenha sido a “coqueluche” nas organizações no início da década de 90 do século passado, é certo que, após a aplicação da pesquisa, podemos afirmar que sua utilização ainda é digna de registro altamente positivo. Profissionais de consultoria e ocupantes de posição executiva buscam novos meios e modos de sua aplicação, não se concentrando, portanto, nas ferramentas que originaram o seu crescimento. Foi o que pudemos inferir e apresentar nesse artigo. 1- Objetivo Contribuir para a melhor compreensão da…

GQT - Gestão pela Qualidade Total - Módulo 8 http://ww2.senacead.com.br/conteudos/gqt/imprime_bloco.php?mod=8 Apresentação do Módulo Olá pessoal: Parabéns! Você está evoluindo muito bem. Agora já está iniciando o sétimo módulo da Educação à Distância e o assunto abordado será PDCA/MASP e Ferramentas da Qualidade. Mas não fique assustado com todas estas siglas, logo você vai ver que é tudo muito simples. PDCA O método PDCA que se baseia no controle de processos, foi desenvolvido na…

2 pontos Sobre a evolução na qualidade o autor destaca que Deming, com fortes tendências às teorias estatísticas na qualidade, acabou aderindo em suas teorias à forte percepção dos japoneses em relação à participação dos trabalhadores nos processos da qualidade, assim como da alta gerência da empresa. Desta forma, a Gestão da Qualidade seguia rumos mais completos. Por exemplo, o Company Wide Quality Control – CWQC, que foi traduzido para o Brasil como “Controle da Qualidade por…

A GESTÃO DA QUALIDADE E A DIMENSÃO DAS ORGANIZAÇÕES José Carlos Teixeira da Silva, Doutor em Engenharia Prof. Doutor / Faculdade Engenharia / Depto. Eng. de Produção/ UNESP Av. Luiz Edmundo C. Coube AS/N CEP 17033-000, Bauru-SP E-mail : jcteixe@bauru.unesp.br Dorival Ferreira, Doutor em Educação Prof. Doutor / Faculdade Engenharia / Depto. Eng. de Produção/ UNESP Av. Luiz Edmundo C. Coube AS/N CEP 17033-000, Bauru-SP E-mail : dorivalf@bauru.unesp.br Área Temática : Gestão da…

A GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL (GQT) , CONHECIDA COMO TQM ( TOTAL QUALITY MANAGEMENT) E TAMBÉM CITADA COMO TQG (TOTAL QUALITY GROUP), FOI DESENVOLVIDA ENTRE AS DECADAS DE 1950 E 1980 E BASEIA-SE NOS TRABALHOS DOS AUTORES CROSBY, DEMING, FEIGENBAUM, ISHIKAWA E JURAN. DIFUNDIU-SE COMO O SISTEMA DE GESTÃO MAIS CONHECIDO E UTILIZADO NA INDÚSTRIA. ELE É FOCADO ANS NECESSIDADES DOS CLIENTES, ALÉM DE TORNAR A QUALIDADE PRIORIDADE NAS EMPRESAS, TORNA-A UM PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA, ENVOLVENDO…

Matéria Qualidade na Indústria Santo André, Setembro de 2014. Sumário Introdução ............................................................................................................... 3 Modelo Estrela da Competitividade…………………………………………..…...3 Liderança para a Qualidade…………………………………………..……………5 Gestão da Inovação …………….……………………...…………………………..5 Atenção Total aos Clientes ……..............................................................................6…

QUALIDADE TOTAL Em um passado recente, quando se falava em qualidade, considerava-se que, para obtê-la, era necessário um grande esforço, porem, elementos como o mercado aberto, junto com os consumidores se tornaram mais exigentes, com o aumento da concorrência e a competitividade enfatizada pela globalização. Embora os conceitos de qualidade tenham progredido mais rapidamente ao longo dos últimos anos, nota-se, no entanto, que a preocupação com a qualidade sempre existiu ao longo…

Conceitos Fundamentais Qualidade Existem várias definições de qualidade. Uma das mais utilizadas é de que qualidade corresponde às características dos produtos: quanto melhores as características do produto, mais alta é sua qualidade. Ela também pode ser entendida como ausência de defeitos: aos olhos dos clientes, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. Em uma definição mais geral, é "a adequação ao uso". Um produto ou serviço que serviu ao uso proposto é considerado de…

Engenheiro de Produção, MBA em Gestão de Negócios e Professor Gilberto dos Santos. Santa Bárbara d’Oeste - SP 2012 AGRADECIMENTOS Agradecemos a todos que contribuíram para que este trabalho pudesse ser concluído, em especial aos nossos familiares que compreenderam nossa ausência como investimento para desenvolvimento profissional e pessoal, aos colaboradores das empresas Umicore-AC e Manserv, aos amigos, professores e a instituição de ensino Anhanguera Educacional. …

os benefícios almejados e muitas acabam em situação pior do que antes, por não terem um bom planejamento. Toda mudança é dolorosa, mais não seja impossível partir para uma mudança de sucesso. As organizações com suas atitudes proativas, integrando soluções técnicas fazendo parte de um conjunto de mudanças, interagindo com profunda orquestração dos aspectos humanos associados às atividades rotineiras. As pessoas afetadas que obtiveram com êxito as mudanças levaram em conta a realização…