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A GESTÃO DA QUALIDADE E A DIMENSÃO DAS ORGANIZAÇÕES
José Carlos Teixeira da Silva, Doutor em Engenharia
Prof. Doutor / Faculdade Engenharia / Depto. Eng. de Produção/ UNESP Av. Luiz Edmundo C. Coube AS/N CEP 17033-000, Bauru-SP E-mail : [e-mail]

Dorival Ferreira, Doutor em Educação
Prof. Doutor / Faculdade Engenharia / Depto. Eng. de Produção/ UNESP Av. Luiz Edmundo C. Coube AS/N CEP 17033-000, Bauru-SP E-mail : [e-mail] Área Temática : Gestão da qualidade ABSTRACT This paper discuss the quality management in organizations with respect to the enterprises dimension, using a simplified conceptual model, with strategic and operational aspects, and analyse the stage of traditional small and medium enterprises-SMEs of the manufacture sector, with support of bibliographical references and exploratory research(survey). It was detected some aspects concerning the quality management for those companies: absence of global strategic planning and no practices in conventional tools of quality at factory level. Those companies still concentrates on the inspection and quality warranty, that is to say, previous step to total quality and total quality management in the historical context of quality. Because any regional and cultural characteristics, those firms still get to survive, at short term, in the current conjuncture, however with hight production costs and reduced quality, being necessary the introduction of specifics methodologies in quality management for those companies. KEYWORDS : quality; quality ; management. analyze RESUMO O presente trabalho analisa a gestão da qualidade em organizações, em função da dimensão das empresas, dentro do setor de manufaturados, utilizando um modelo conceitual que relaciona a dimensão da empresa com os aspectos estratégicos e operacionais da gestão da qualidade. Através de referências bibliográficas e pesquisa de campo, busca o comportamento dessas organizações, dentro do campo da pesquisa