Zara - Cadeia de Valor

Zara – Cadeia de Valor de Potter

Atividades de apoio
a. Infraestrutura da empresa: Diversas bandeiras – Holding Inditex. Marcas: Berksha, Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Oysho, Stradivarius. Supply chain: JIT (distribuição) – ‘kaizen’. 45 mil peças por hora – fábrica de 400 mil m2. Fábricas menores no Brasil e na Argentina.
b. Gerência de Recursos Humanos: Grupo Inditex conta com 50 pessoas apenas em TI (0,5% total); 80% dos funcionários em loja, 8,5% em produção, design, logísitica e distribuição; restante em gestão;
c. Desenvolvimento de Tecnologia: JIT, “Kaizen”, poucos funcionários em TI, mais focada na produção rápida.
d. Aquisição: Marcas 99 – Stradivarius; Massimo Dutti; Criação de bandeiras; modelo de franquias, lojas próprias e abertura do capital em bolsa.
Atividades primárias
1. Logística Interna: 15-25% antes da estação, 50 – 60% início da estação; restante: durante a estação; estoque gira 7 vezes ao ano.
2. Operações: Produção em oficinas próprias (30%) próximas aos PDVs, compras de produtos asiáticos a preços baixos (70%); Reposição rápida de estoque e mudança das vitrines (a cada três dias), troca de coleções a cada 3 semanas; poucos produtos em estoque (valorização dos produtos)
3. Logística Externa: do tecido até a loja – 7 dias a três semanas; Produção – 5 dias; Transporte para as lojas – 2 dias
4. Mkt e Vendas: baixos investimentos em propaganda - merchandising
5. Serviços: venda de roupas no varejo de fast fashion, barata e que acompanha as tendências da moda.
Questões do professor:
Quais são os processos que a Zara faz de maneira muito superior à indústria?
Integração vertical da cadeia de produção. Fornecedor entrega o material sem tingimento e ela padroniza.
Trabalha com estoques reduzidos de peças e faz a troca de coleções e de vitrines com velocidade muito maior do que os concorrentes.
Cópia de design na fabricação;
Velocidade no processo;
Custo reduzido;
JIT – produção e entrega;
Exclusividade
Como estes