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XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

ADOÇÃO DO JUST-IN-TIME NO VAREJO: O CASO ZARA
Roberto Minadeo (FNH) [e-mail]

A Toyota recentemente chamou a atenção da mídia por estar disputando a liderança do mercado mundial de automóveis em número de veículos - sendo que em valor de mercado, há vários anos, supera vários de seus concorrentes juntos. Os seus pionneiros sistemas produtivos estão sendo adotados em um número cada vez maior de setores. Um sistema que tem merecido destaque é o Just-in-time (JIT). Porém, a utilização dessas técnicas no setor de serviços em geral e no varejo em particular, apresenta maiores dificuldades - em função de diversas complexidades na cadeia de suprimentos. O presente artigo visa apresentar uma empresa varejista que adotou essa técnica em associação com a própria Toyota, e que passou a apresentar um importante diferencial competitivo justamente em sua rapidez na introdução de novos modelos de roupas, e em sua rápida exposição em sua rede de lojas - resultados que se devem à introdução do JIT. Palavras-chaves: Just-inTime, Estratégia de Produção, Gestão de Serviços

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

1. Introdução O setor varejista tem enfrentado inúmeras pressões competitivas: acirramento da concorrência em função da internacionalização de diversas empresas do setor; revolução da Tecnologia da Informação e seus reflexos na gestão empresarial; e rápidas alterações nos padrões de consumo e no comportamento de diversos grupos de consumidores – o que implica em mais rápida obsolescência dos produtos ligados à moda. Em função desse quadro, uma rede varejista do ramo de confecções que iniciara recentemente um movimento de