Uma reflexão sobre o código brasileiro de defesa do consumidor e o procon

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS)
EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL

UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO

Aluno
Vânius Lemos Marques
Turma
9007
Matricula
200902208661

PROJETO INTEGRADOR

Rio de Janeiro
10/06/2010
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3
2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4
3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 6
5. REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 7

1. INTRODUÇÃO

A boa relação com o consumidor e a busca por qualidade devem ser objetivos primordiais das empresas/fornecedores nos dias de hoje. O consumidor esta a cada dia mais atento aos seus direitos e com isso utilizam o Código de Defesa do Consumidor (CDC) mais frequentemente , já não aceitam atitudes de descaso ou mau atendimento por parte das empresas. O mercado competitivo e a concorrência vem melhorando cada vez mais o nível dos produtos colocados para comercialização, isto não impede que produtos com defeito ou vícios de fabricação cheguem ao mercado, seja por má fé ou por falha na pesquisa de qualidade no processo fabril. A empresa que fabrica um produto tem a obrigação legal descrito no Capitulo IV, seção II, Artigo 12 do CDC a reparar/trocar assim que for identificado o defeito. Por isso é importante que o consumidor seja informado corretamente sobre o produto que esta adquirindo, dentro do âmbito técnico e informações de utilização e de consumo. As normas sobre vícios