Uma reflexão sobre o código brasileiro de defesa do consumidor e o procon: a vinculação do equilíbrio das relações de consumo com a cidadania e a educação

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL

UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO

ALINE GASPERAZZO NOGUEIRA
201001490924

PROJETO INTEGRADOR

Vitória/ES
17 de Junho de 2010

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3
2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4
3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 6
5. REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 7

1. INTRODUÇÃO O presente projeto tem por objetivo ressaltar a importância da harmonia entre fabricante, fornecedor, consumidor e a relação direta desses componentes com os aspectos de cidadania e educação. De que maneira é possível intermediar essa relação de forma a padronizar os procedimentos de fornecimento de produtos e serviços a fim de adequar os produtores e fornecedores aos novos hábitos e exigências do usuário. Para que haja um equilíbrio as empresas precisam estar sempre atentas a melhoria contínua, uma vez que o perfil do consumidor vem se modificando de modo que vícios, atrasos, atendimento insatisfatório, pesam mais do que apenas a pratica de preços competitivos. As informações sobre o produto/serviço são de fundamental importância e estão previstas no CDC, precisam ser claras, corretas e precisas sobre suas características, qualidade, preço, prazo de validade, origem, assim como outros aspectos. É necessário que existam canais eficazes de comunicação entre os componentes (produtor, fornecedor e consumidor) para que