Uma reflexão sobre o código brasileiro de defesa do consumidor e o procon: a vinculação do equilíbrio das relações de consumo com a cidadania e a educação

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS)
EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL

UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO

VALTER BEMFICA PAULO
201001257618

PROJETO INTEGRADOR

Resende, RJ 20 de julho de 2010

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3
2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4
3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 6
5. REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 7

1. INTRODUÇÃO A relação de consumo é composta por fornecedor e consumidor. No início as relações eram pessoais e diretas, hoje elas são indiretas e impessoais, ex: Compra de computador, celular, gêneros alimentícios...dentre essas compras algum produto pode vir a ter um vicio de fabricação. Com isso o assessor de uma empresa, que venha a ter equipamentos ou produtos com vicíos de fabricação deve criar uma forma de iniciar uma fase de diagnóstico sobre o uso do Código de Defesa do Consumidor para melhoria de qualidade. Portanto, uma avaliação de quais seriam os vicíos de fabricação que o produto pode vir a ter, tentando solucionar da melhor forma possivel para que o consumidor fique satisfeito. Pois esse defeito poderia estar dentre vicios de fabricação do efeito cascata onde o fabricante e outros seriam responsaveis. Onde se tendo uma reclamação do consumidor, seriam colocados profissionais qualificados a analise do produto, para verificarem o defeito, nao sendo possivel o conserto procederia de