Trabalho Marketing
296 palavras
2 páginas
UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO – UNINOVEMARKETING
ANA CAROLINA SANTOS
CRISLAINE ALBUQUERQUE
JÉSSICA NASCIMENTO
JULIANE OLIVEIRA
São Paulo – SP
2013
ANA CAROLINA SANTOS
CRISLAINE ALBUQUERQUE
JÉSSICA NASCIMENTO
JULIANE OLIVEIRA
MARKETING
Semestre: 2º
Turma: C
Sala: 303
Prédio: A
Horário: Diurno
Professor: Carlos Francisco Vormittag
São Paulo – SP
2013
Nome: Raia Drogasil S/A (Super. Entregas polo São Paulo).
O que faz (vende ou fabrica)?
Uma central de atendimento para esclarecer duvidas dos clientes, pedidos, trocas e devoluções. Atendimento farmacêutico, encomendas de produtos. Atendimento a outras filias e convênios de outras empresas (ITAU, CVC, FORD, CAR SYSTEM, etc.) Serviço à web (Sedex para outros Estados, para o Estado de São Paulo é utilizado a transportador Total Express e para capital usados motoboys).
Quantidade de funcionários: Com o total de 918 filiais, são cerca de 20.778 funcionários, segundo a revista Raia.
Variáveis controláveis e incontroláveis
Missão: Realizar entregas no menor tempo possível e com melhor qualidade, tanto via telefone e/ou e-commercing (internet).
Produtos: Da saúde como medicamentos, digestão, dor e contusão, visão, vitaminas, etc. Setor infantil como fraldas, banho, higiene etc. Beleza como maquiagem, unha, cuidados com e pele etc. Cuidados diários como higiene oral, higiene pessoal, nutrição, e primeiros socorros.
Serviços: Uma central de atendimento para esclarecer duvida dos clientes, pedidos, trocas e devoluções. Atendimento farmacêutico, encomendas de produtos. Atendimento á outas filias e convênios de outras empresas (ITAU, CVC, FORD, CAR SYSTEM, etc.) Serviço à web (Sedex para outros estados, para o estado de são Paulo é utilizado a transportador total Express e para capital usados motoboys).
Localização: Com a fusão entre Raia e a Drogasil, temos filiais no sul, sudeste, centro- oeste e nordeste.
Tamanho: Empresa de grande porte, porém nacional. Pretende abrir Filiais no