TRABALHO DE MARKETING

Páginas: 31 (7706 palavras) Publicado: 29 de outubro de 2014
CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

O PAPEL DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
NAS ORGANIZAÇÕES

DÉBORAH DOS SANTOS SILVA
JULIANO TURCHETTI

CAPIVARI, SP
2011

CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

O PAPEL DOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
NAS ORGANIZAÇÕES

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado
ao Curso de Administração da FACECAP –
CNEC Capivari.
Orientador:
Profº M.S. Valdir Antônio Vitorino Filho

DÉBORAH DOS SANTOS SILVA
JULIANO TURCHETTI

CAPIVARI, SP
2011

Monografia defendida e aprovada em
XX de setembro de 2008, pela Banca examinadora
constituída pelos seguintes professores:______________________________
Orientador
Prof. Valdir Vitorino Filho

______________________________
Corretor
Prof. Clever Lobo

______________________________
Coordenador de Estágio e TCC
Prof. Marco A. Armelin

2

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus por toda força, coragem e
saúde que nos foi ofertada neste período.
Agradecemos também a nossos pais por nos darem a
vida esubsídios para alcançar a vitória.
Agradecemos ao Profº M.S. Valdir Antônio Vitorino
Filho por todo o conhecimento e parceria a nós dedicados.
Déborah dos Santos Silva e Juliano Turchetti

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SILVA, Déborah dos Santos; TURCHETTI, Juliano. O papel do planejamento
estratégico nas organizações. Monografia de Conclusão de Curso. Curso de Graduação
em Administração. Faculdade Cenecista deCapivari – CNEC. 40p., 2011.

RESUMO

O marketing tem evoluído dia após dia sendo considerado o coração de uma empresa.
Alinhado à força de vendas, esta ferramenta tem obtido excelentes resultados nas
organizações e o planejamento estratégico de marketing é fundamental para que este
crescimento seja racional. Esta pesquisa procura mostrar que o Planejamento
Estratégico de Marketing é umaferramenta primordial na busca de crescimento,
fortalecimento da marca e conquista de novos mercados. Propondo, assim, uma nova
relação entre os gestores,o departamento de marketing e os clientes.
Palavras chaves: 1. Marketing. 2. Planejamento Estratégico. 3. Conquista de Mercado.

4

SUMARIO
SUMARIO........................................................................................................................ 5
CAPÍTULO 1 – CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA ................................................ 8
1.1 Caracterização do Problema ................................................................................... 8
1.2 Justificativa ............................................................................................................. 9
1.3 Relevância.............................................................................................................. 9
1.4 Objetivos............................................................................................................... 10
1.5 Estrutura do Trabalho ........................................................................................... 11
CAPÍTULO 2 – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA............................................................ 12
2.1 Momento Histórico ............................................................................................... 12
2.2 Conceitos Fundamentais de Planejamento Estratégico de Marketing .................. 14
2.2.1 Troca, Consumidores, Mercado Alvo, Necessidades e Desejos........................ 14
2.2.2 Tipos de Marketing, Micro Ambiente eMacro Ambiente ................................ 15
2.2.3 Análises de Marketing ....................................................................................... 16
2.2.4 Comportamento dos Consumidores .................................................................. 16
2.2.4.1 Ps Operacionais .................................................................................................
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