Trabalho Estudo De Caso Restaurante Smak

Faculdades Unificadas de Foz do Iguaçu – UNIFOZ
Administração 4º período
Gestão de Sistemas de Informações Gerenciais
Professor Thiago Becker

LISTA EXERCÍCIOS

Adriana Ribeiro Velasque dos Santos

Foz do Iguaçu, PR
Novembro, 2014
1. Enumere e explique os tipos de decisões.
Decisões não estruturadas – São aquelas em que o decisor deve usar o bom senso, sua capacidade de avaliação da definição do problema e perspicácia serão fundamentais. São decisões que não acontecem todo dia.
Decisões estruturadas – São aquelas em que já existe uma espécie de procedimento predefinido para tomá-las.
Decisões semi estruturadas – São aquelas que parte do problema há procedimentos que direcionam a decisão, mas parte dele dependerá do administrador com sua perspicácia e capacidade de definição e avaliação para se chegar a uma decisão.

2. Classifique as atividades a seguir entre os tipos de tomadas de decisão enumeradas no exercício 1.
a) Decidir a entrada ou saída de mercados; Não estruturada
b) Determinar elegibilidade de horas extras; Estruturada
c) Repor estoque; Estruturada
d) Projetar um novo site corporativo; Semi estruturada
e) Decidir metas de longo prazo; Não estruturada
f) Conceder crédito a um cliente; Estruturada
g) Desenvolver um orçamento departamental. Semi estruturada

3. Descreva os quatro estágios do processo de resolução de problemas.
O problema passa por quatro fases/estágios para chegar a uma possível solução; inicialmente é preciso definir e entender o problema (1), é preciso investigar. O que causou? A quanto tempo está ocorrendo? Para se chegar a fase de desenvolver soluções alternativas (2), dá pra resolver do jeito A, B, C ou D. Qual delas terá impacto positivo ou negativo, para a partir daí escolher a melhor solução (3), escolhida a melhor solução passa-se à fase da implementação da solução (4). Pôr em prática o que foi decidido como melhor solução. Esta fase persistirá até que o administrador supervisione a execução