Trabalho De Gest O De Processos

INSTITUIÇÃO: UNESA
FACULDADE: ESTACIO DE SÁ
CURSO: GESTÃO DE COMÉRCIO TURNO: NOITE PERÍODO: 1º
DISCIPLINA: GESTÃO DE PROCESSOS
PROFESSOR: JOSÉ BEKER
ALUNO: ALDEX CESAR DUARTE JUNIOR
Trabalho de Gestão de Processos
Atividade estruturada

Empresa escolhida: SIENEX SERVIÇOS DE DESEMBARAÇO ADUANEIRO LTDA ME

A SIENEX é uma empresa prestadora de serviços de desembaraço aduaneiro estabelecida desde 2002 no mercado.

MISSÃO

Ser referência na prestação de serviços de desembaraço aduaneiro, oferecendo qualidade, agilidade e comprometimento com nossos clientes. Sendo exemplo de honestidade, eficiência e responsabilidade.
Empenhar-se no melhoramento contínuo dos processos, atendimento e serviços, respeitando sempre colaboradores, clientes, fornecedores, sociedade e meio ambiente, proporcionando satisfação mútua.

Estrutura organizacional:

Entrevista:

A entrevistada escolhida foi a Sra. Larissa do Setor administrativo.
Ela trabalha 8 horas por dia de segunda à sexta-feira, já conhece a rotina da empresa e possui funções muito bem definidas.
Dentre os muitos procedimentos do qual a funcionaria Larissa participa o mais importante descrito por ela foi o processo de confecção e pagamentos dos impostos necessários para a liberação de mercadorias na alfandega que é a principal atividade da empresa. Contou que possui algumas dificuldades em executar essas funções uma vez em que demandam muito tempo, papel e repetição de processos a serem realizados. Abaixo ela nos descreveu parte dessas etapas:

Da execução do pagamento de ICMS para liberação de mercadoria:

1- Com o DAI (Documento de Arrecadação Infraero) PAGO temos o valor do ATAERO, e já podemos confeccionar o ICMS.
O Dai é Fornecido pela Sra. Cristiane do setor Operacional.
2- vá para o site: www.fazenda.rj.gov.br , nesse site, siga:
• 4.1: SERVIÇOS
•4.2: CONTRIBUINTE
•4.3: PAGAMENTO
•4.4: DARJ
•4.5: EMITIR DARJ

3- No site, responda nos espaços que são necessários o