TRABALHO DE GEST O DE PROCESSOS Fernana

TRABALHO DE GESTÃO DE PROCESSOS
Análise, modelagem e documentação de processos
I – Gestão Baseada em Processos
Definição de processos
Processos organizacionais e processos de negócio
As organizações como sistemas
A gestão por processos
Padronização x flexibilidade
Por que usar processos?
Como identificar processos? Classificação geral dos processos
Importância
Hierarquia
Abordagem
II – A organização e suas unidades de negócios
III – Documentação dos processos do negócio
Hierarquia
Componentes
Conteúdo do manual
IV – A análise e modelagem de processos
Elementos da modelagem:
Definição
Metodologia
Ferramentas
Técnicas /Métodos
Modelos
Fluxogramas
Gestão Baseada em Processos
O que são Processos?
É a ação de avançar, ir para frente ( pro+ cedere) e é um conjunto sequencial e particular de ações com objetivo comum;
É um conjunto de passos para a realização de uma tarefa;
É o passo-a-passo para a realização de uma tarefa, e/ou projeto. “Conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos, serviços ou informações.”
Já uma definição mais simplificada de processos consiste em:
É uma sequencia de ações (atividades, funções ou tarefas) que visam a realização de um trabalho que agregue valor a um produto ou serviço.
Processos Organizacionais Os processos organizacionais, são atividades coordenadas que envolvem:
Pessoas;
Procedimentos;
Recursos;
Tecnologia. A necessidade da visão sistêmica nas organizações, impulsionou naturalmente à entender a empresa como um conjunto de processos inter-relacionados e interdependentes levando a administração à desvincular o foco que detinha no trabalho, departamento ou funções para o foco no gerenciamento dos processos de trabalho. Assim, a conjuntura de fatos históricos de empresas que migraram de uma estrutura funcional para uma estrutura por processos (ou semelhantes), bem como às variáveis de fatores mercadológicos implicando em ágeis