trabalho de avaliação e mudanças

TRABALHO DE AVALIAÇÃO: MUDANÇAS

Cliente
AGRESTE ELETROMÓVEIS

Endereço
Praça Historiador Adalberto Paiva – centro
São Bento do Una – PE
Fone: 3735-1104

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO AMBIENTE

1. Missão
Ser um diferencial no mercado, priorizando a excelência no atendimento e serviços, visando a conquista dos consumidores e a fidelização dos clientes. Crescer e empreender de forma sustentável, com contabilidade equilibrada, aumentando as vendas sem causar “inchaço” na economia da empresa. Obter lucros que permitam o crescimento mantendo preços atraentes para captação e a fidelização de clientes. Ser símbolo de satisfação tanto para a sociedade quanto para os colaboradores da empresa.

2.Visão
Tornar-se a maior empresa do mercado estendendo-se a outros municípios e regiões. Conquistando e fidelizando clientes através de um diferencial na qualidade do atendimento e serviços. Selecionar, capacitar sempre e dar oportunidades de participação e de crescimento aos colaboradores afim promover a sua satisfação, o fortalecimento da equipe e, consequentemente, motivando-a ao empenho de satisfazer aos clientes e às necessidades da empresa. A imagem de satisfação da própria empresa é transmitida pela sua equipe de colaboradores. Além disso, a empresa pretende desenvolver trabalhos sociais com projetos esportivos e educacionais voltados principalmente para crianças e jovens.

3. Foco
.A empresa tem realizado pesquisas que apontam motivos e tendências para satisfação dos consumidores;
.Treinamentos periódicos têm sido realizados com a equipe de colaboradores a fim de capacitá-los para as novas exigências do mercado;
.Constante análise situacional, tanto da empresa, quanto do mercado, tem sido realizada para o seu crescimento financeiro.

4. Análise Situacional

4.1 Economia
Atuando a sete anos no mercado, a empresa passou por momentos de dificuldades ao ser desfeita, em 2006, uma sociedade. O ano de 2007 foi dedicado a investimentos