Sistema de Apoio a Operações e Sistema de apoio Gerencial

Universidade Cidade de São Paulo

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE TI

DANIEL COSME DA SILVA

SISTEMAS DE APOIO A OPERAÇÕES SISTEMAS DE APOIO GERENCIAL

SÃO PAULO
2014
DANIEL COSME DA SILVA

SISTEMAS DE APOIO A OPERAÇÕES SISTEMAS DE APOIO GERENCIAL

Trabalho desenvolvido para a disciplina de Sistemas Integrados de Gestão, como parte da avaliação referente ao curso Tecnologia em Gestão de TI
Profa. Tutora Gislene P. Oliveira

SÃO PAULO
2014

SISTEMA DE APOIO A OPERAÇÕES

Sistemas de Processamento de Transação

Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional como monitorando as atividades diárias ou normais de uma empresa, controle de estoque, contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros.
É o mais antigo tipo de sistema de informação e tem como principal objetivo responder a questões rotineiras e acompanhar o fluxo de transações através da organização. Os SPTs capacitam as organizações a executar suas atividades mais importantes de maneira mais eficiente. Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma organização. O SPT pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e monitorando das negociações.

As atividades do SPT compreendem a:
• Coleta de dados: pode ser manual ou automatizada, consiste na entrada dos dados ou informações;
• Manipulação dos dados: cálculos, classificação, disposição...
• Armazenamento: guarda dos dados em um ou mais bancos de dados;
• Produção de documentos: podem ser impressos ou exibidos na tela do computador.

Categorias de negócio

Os SPTs são divididos por diversas categorias, as quais definem seu objetivo na integração geral do