Sistema de apoio a operações e Sistema de apoio gerencial

Sistemas de Apoio às Operações Eles produzem informações para uso interno e externa da empresa. A finalidade deles são: Tornar eficiente os processo de transações, controle dos processos industriais e apoio as comunicações colaborativas. Deste modo, os sistemas podem ser analizados sob os seguintes aspectos:
Sistemas de Processamento de Transações (SPT) Esse sistema abrange as atividades empresariais de pedidos, vendas, compras e alterações de estoques. Atividades tais, que exigem maior processamento de dados na organização. Além de dar suporte na produção de informações de uso interno e externo sobre clientes e funcionários, por exemplo, salários de funcionários, declaração de clientes.
Nesse sistema as transações são processadas de dois modos: processamento em lotes e processamento em tempo real, que diferem um do outro é que no primeiro os dados são acumulados por um tempo e periodicamente processado; e o outro ocorre no ato da transação. Sistemas de Controle de Processo (SCP) Com suporte de computadores esse sistema controla os processos físicos contínuos, sendo mais utilizado nos trabalhos industriais. Por exemplo, nas montadoras de carro que utilizam linhas de montagem automatizadas. Sistemas Colaborativos Como o próprio nome sugere, esse sistema desenvolve o trabalho em grupo dentro de uma organização, por meio da Tecnologia da Informação através das ferramentas de comunicação virtual tais como: intranet, internet, extranets e redes; permitindo o aumento da produtividade da equipe, pois propicia a troca rápida de informações, colaborando tanto para o crescimento do trabalho da equipe quanto da empresa.
Sistemas de Apoio Gerencial Mediante as necessidades de tomada de decisão por parte da gerência da administração, se faz necessário ter acesso as informações complementares que servirão de apoio para os planejamentos empresariais, no aspecto estratégico, tático e operacional. Esse sistema tem o intuito de dar apoio para essa