Segmentação de mercado

Páginas: 179 (44573 palavras) Publicado: 13 de fevereiro de 2015
1a Edição

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SEGMENTAÇÃO DO TURISMO E O MERCADO

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Ministério do Turismo
Secretaria Nacional de Políticas de Turismo
Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico
Coordenação-Geral de Segmentação

SEGMENTAÇÃO DO TURISMO E O MERCADO
1ª Edição

Brasília, 2010
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Presidente da República Federativa do Brasil
Luiz Inácio Lula da Silva
Ministro deEstado do Turismo
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Secretário-Executivo
Mário Augusto Lopes Moysés
Secretário Nacional de Políticas do Turismo
Carlos Silva
Diretor do Departamento de Estruturação, Articulação
e Ordenamento Turístico
Ricardo Martini Moesch
Coordenadora-Geral de Segmentação
Sáskia Freire Lima de Castro
Coordenadora-Geral de Regionalização
Ana Clévia Guerreiro LimaCoordenadora-Geral de Informação Institucional
Isabel Cristina da Silva Barnasque
Coordenadora-Geral de Serviços Turísticos
Rosiane Rockenbach

2010, Ministério do Turismo
Todos os direitos reservados. Este trabalho poderá ser reproduzido ou
transmitido na íntegra, desde que citados o autor e a obra. São vedadas
a venda e a tradução, sem autorização prévia por escrito do Ministério doTurismo.
Coordenação e Execução
Ministério do Turismo

1ª Edição
Distribuição gratuita

Ministério do Turismo
Esplanada dos Ministérios, Bloco U, 2º andar
70.065-900 – Brasília-DF
http://www.turismo.gov.br

Dados internacionais de catalogação na publicação (CIP)
Brasil. Ministério do Turismo.
Segmentação do turismo e o mercado. / Ministério do Turismo, Secretaria Nacional de
Políticas deTurismo, Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico,
Coordenação Geral de Segmentação. – Brasília: Ministério do Turismo, 2010.
170p. ; 24 cm.
Coleção com onze volumes.
Inclui anexos: Passos para Desenvolvimento de um Plano de Marketing Turístico; Linhas de
Financiamento para Iniciativa Privada

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Ficha Técnica
Coordenação-Geral

Sáskia Freire Lima de CastroWilken Souto

Coordenação técnica

Marcela Souza
Priscilla Grintzos

Revisão técnica

Alice Souto Maior
Fabiana de Melo Oliveira

Equipe Técnica

Alessandra Lana
Alessandro Castro
Ana Beatriz Serpa
Bárbara Rangel
Cristiano Borges
Luis Eduardo Delmont
Rafaela Lehmann
Salomar Mafaldo

Consultoria contratada

Steven Albuquerque

Colaboração

Márcia Godinho – ConsultoraAgradecimentos

Bruno Wendling – Consultor
Francesca Tomaselli – Ministério do Turismo (MTur)
Ítalo Mendes - Ministério do Turismo (MTur)
Jurema Monteiro – Ministério do Turismo (MTur)
Katia Terezinha Patrício da Silva – Ministério do Turismo

(MTur)
Laura Marques – Consultora
Michelle Ximenes _ Ministério do Turismo (MTur)
Regina Cavalcante – Ministério do Turismo (MTur)
Rodrigo Ramiro– Ministério do Turismo (MTur)
Rosiane Rockenbach – Ministério do Turismo (MTur)
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e Fundação
de Amparo à Pesquisa e Extensão Universitária (FAPEU)
Contato

segmentos@turismo.gov.br

Este Caderno foi elaborado com base no Módulo III do Curso de Segmentação do
Turismo do Programa de Qualificação a Distância para o Desenvolvimento do Turismo.
Umaparceria do Ministério do Turismo e a Universidade Federal de Santa Catarina
(UFSC), por meio da Fundação de Amparo à Pesquisa e Extensão Universitária (FAPEU).

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Apresentação
O comportamento do consumidor de turismo vem mudando e, com isso, surgem
novas motivações de viagens e expectativas que precisam ser atendidas. Em um
mundo globalizado, onde se diferenciar adquireimportância a cada dia, os turistas
exigem, cada vez mais, roteiros turísticos que se adaptem às suas necessidades,
sua situação pessoal, seus desejos e preferências.
O Ministério do Turismo reconhece essas tendências de consumo como
oportunidades de valorizar a diversidade e as particularidades do Brasil. Por isso,
propõe a segmentação como uma estratégia para estruturação e comercialização
de...
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