segmentação de mercado

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.
``Segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potencias com necessidades, desejos e percepções de valores ou comportamento de compras semelhante. Churchill Jr e Peter (2000,p.204)
O conceito de segmentação esta relacionado á compreensão das necessidades e expectativas dos clientes e á definição daqueles para os quais os esforços comercias da unidade estão sendo dirigidos (FNQ,2008) e não aos produtos entre si. Produtos são a consequência do atendimento dos desejos e das necessidades dos clientes. Segmentos são grupos de pessoas para os quais produtos e serviços são produzidos, de forma a atraí-los para a compra a recompra. Deve ficar claro que a atividade de marketing não cria segmentos, mas os identificam. A organização precisa decidir em quais deles vai concentrar suas atenções. (KOTLER e KELLER, 2006)

Sheth , Mittal e Newman(2001) propem três perguntas para indentificar segmentos de mercado.
Quem é o cliente , o que ele deseja e necessita ?Onde ele se encontra?
O que ele quer?Quais as características? como ele usa ,em que ocasiões usara o produto ou serviço?
Por que ele quer?O que a posse ou o consumo de produto ou serviço significarão para o cliente?
As análise das pesquisas de marketing a partir das três questões fundamentos de Seth e seus