resumo endomarketing

RESUMO ENDOMARKETING

Endomarketing caracteriza-se como um processo gerencial, cíclico, continuado e em direção a um determinado propósito da organização, que é integrado aos demais processos da empresa, funcionando, dessa maneira, como um catalisador à consecução de metas.
Endomarketing como "Gestão de Marketing Interno": objetivo principal, promover a motivação das pessoas por seu trabalho, obtendo seu comprometimento com os objetivos estratégicos da empresa. Uma forma mais pragmática de ver o papel do marketing interno, os colaboradores mais comprometidos terão maior produtividade, por consequência, a empresa afere melhores lucros e resultados.

Definição: ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno
Conceito: processo cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para programar e operacionalizar a estrutura organizacional de marketing da empresa ou organização.
Objetivo: facilitar e realizar trocas, construindo lealdade com o público interno, compartilhando os objetivos empresariais.
Função: integrar a noção de “cliente” e seus valores, com recursos de B2E, ERM, branding interno nos processos internos da estrutura organizacional.

Definida como “Business-to-Employees” – ou atividades/negócio para funcionários.

Definição de Endomarketing: “Ações gerenciadas” - requerem planejamento, com definição de prioridades e objetivos, com enfoque mercadológico (“marqueteiro”)
Conceito: comunicação para o alinhamento interno. Sintonia para sincronizar ideias e ações: evitar ruídos de comunicação
Instrumentos: comunicação pessoal, impressa (boletins, house organs/newsletters – jornais ou revistas institucionais – circulares, jornais murais, quadros de aviso), telefônica, eletrônica e digital. A intranet é a mídia ideal do Endomarketing.
Objetivo: tornar transparentes os objetivos da organização para os funcionários
Função: reconhecer o “cliente interno” (ou público interno), que também tem os seus valores. Deixando claro aos