relatório parcial de estágio

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APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A) PROCESSO DE TRABALHO
Função exercida
Na atividade de Diretor/Proprietário.
Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas.

Executo os serviços de compra, venda e reparos de aparelhos eletroeletrônicos, além de atendimento no pós venda. Também, atuo no setor de marketing e propaganda .

Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas:
Na empresa, sou responsável pelo atendimento aos clientes, visitas técnicas, execução dos serviços de manutenção e reparo de eletroeletrônicos, bem como controlar toda a parte financeira e contábil.
Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade:
Desde 22/ 06/ 2010 – 9 horas diárias, 6 dias na semana.

B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
-Missão da empresa
A missão da empresa é ser referência na área de equipamentos eletroeletrônicos. Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais
As atividades que desenvolvo contribuem para a busca da qualidade total no atendimento e prestação de serviços, que é o carro chefe da empresa. A Yang conta com um blog que auxilia o usuário com dicas de economia de energia elétrica, uso seguro de seus equipamentos, pequenos reparos, etc. O site da empresa já está à caminho e em breve, todos poderão fazer suas compras online.
RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE
Tipos de treinamentos e orientações: no próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho.

. Participo de vários fóruns técnicos,voltados à assistências técnicas,cursos de reciclagem à cada surgimento de novas tecnologias.Bem como, palestras sobre atendimento ao cliente e consumidor.
Cursos já efetuados na área de manutenção Eletrônica: reparos em Tv,