Relatório Parcial de Estágio

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO – OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL
2014.1
Aluno (a): Adriana Pestre
Empresa/site: xxxxxxxxxx
Endereço: Rua xxxxxxxxxxxxx – Centro, Niterói – RJ – CEP 24.020-042
Telefone: (21)11111111 e-mail: @@

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A FX Inteligência em Fluxo surgiu em 1995 sob o nome de Feixe Tecnologia como uma empresa de base tecnológica, dentro do projeto de Incubadora de Empresas da COPPE-UFRJ e hoje possui sede própria na cidade de Niterói, RJ.
A FX Inteligência em Fluxo é uma empresa que desenvolve soluções inovadoras para análise estratégica dos negócios de varejo através da medição do fluxo de pessoas nos mais diferenciados ambientes.
Graças ao seu entendimento profundo em assuntos relacionados a negócios intensos em fluxo de pessoas, a FX Inteligência em Fluxo tem condições de oferecer uma completa solução para empresas nos setores de varejo, shopping centers e museus/centros culturais. A combinação única de produtos e serviços faz da FX Inteligência em Fluxo uma referência em informação estratégica para o varejo. Fornecendo não apenas o que há de mais moderno e confiável em tecnologia de contagem de fluxo de consumidores, mas também ferramentas analíticas fáceis de usar.

A) PROCESSO DE TRABALHO - DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO
Função exercida:
- Cargo: Analista de Relacionamento com o Cliente Jr.
- Principais atividades exercidas:
Responsável pela gestão de clientes de varejo e shopping;
Visitas e contatos regulares com todo o quadro de clientes;
Busca de soluções para a satisfação do cliente;
Elaboração de orçamentos e relatórios analíticos.
Análise de custo.
Negociação com gestores e responsáveis.
Acompanhamento de projetos para implementação de sistema de gestão do fluxo.
Reuniões de apresentação e projetos a nível Brasil.

Processo de trabalho das principais atividades desempenhadas:
Atendimento telefônico do contato do cliente
Preenchimento dos dados do contato no Fichário
Registro por e-mail do contato