Relacionamento Interpessoal 1

Relacionamento Interpessoal

O que é relacionamento interpessoal? Relacionamento interpessoal é a maneira como você se relaciona com as pessoas à sua volta.

Introdução
Nunca a habilidade de relacionamento foi tão importante no mundo do trabalho como é hoje. Para as empresas, relacionamento é a alma do negócio. Algumas até mudaram o nome de sua central de atendimento ao cliente para central de relacionamento.

Pontos Negativos
• Não ouvir o outro
• Interromper o outro quando fala
• Falar em tom agressivo
• Impor suas idéias sem se preocupar com a idéia do outro
• Não compreender as outras pessoas
• Não se colocar no lugar do outro – “empatia”

Cinco pilares para melhorar o relacionamento O desafio dos relacionamentos no trabalho é que precisamos conviver bem com as pessoas apesar das diferenças de opinião, de visão, de comportamento, de formação, de cultura, de nacionalidade…. Não é fácil, mas é possível se basearmos nossa maneira de nos relacionar em cinco pilares.

Autoconhecimento

mais conhecemos, compreendemos nossa maneira de ser.

Empatia

-

Quanto

nos

Muitas vezes, para haver entendimento com uma pessoa, precisamos nos colocar no lugar dela e compreender seu ponto de vista.
-

Assertividade – Para ter relacionamentos saudáveis, não basta ouvir: é preciso também falar.

Cordialidade –
Tratar as pessoas com cordialidade é ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro de várias formas. Ética – Ser ético é ter atitudes que não prejudiquem os outros, não quebrem acordos e não contrariem o que se considera certo e justo.

Tenha Postura Adequada
Se o seu departamento ou você tiver de enfrentar algum problema, faça-o de forma madura, sem chiliques, sem chororôs, sem buscar outros culpados.

A postura é um fator importante no trabalho
Evitar:
• Gestos nervosos e bruscos.
• Apontar com o dedo.
• Fazer um aceno exagerado.
• Falar ao ouvido de alguém.
• Mímicas exageradas.
• Mascar chiclete em público.

Conversação
Conversar é