Processos

Como mapear o seus processos

Este guia tem como objetivo orientá-lo, de uma forma pratica e ilustrativa, passo a passo as tarefas que deverão ser executadas para se conseguir traduzir as suas atividades diárias em procedimentos com uma sequencia lógica e descritiva, onde qualquer pessoa não familiarizada com as suas rotinas possam entendê-las facilmente. Analogamente podemos comparar a descrição de um processo com um manual que você recebe ao adquirir um produto, nele está descrito passo a passo o que deve ser executado para obter um determinado resultado desejado.
Por exemplo, Rogério adquiriu um aparelho reprodutor de DVD de última geração, top do mercado, com Blue Ray, 3D, fiber channel, etc. Maravilha! Agora é só ligar e desfrutar dos inúmeros recursos oferecidos pelo novo DVD. Simples não? Bem, isso se torna simples se Rogério estiver familiarizado em instalar esse tipo de aparelho, caso contrário terá que chamar uma pessoa especializada. O fabricante do produto, pensando nas dificuldades que os seus consumidores poderiam encontrar para instalar corretamente seus produtos, desenvolveu um manual que explica detalhadamente o procedimento de como realizar a instalação e como operar o aparelho. Ótimo! Temos agora um manual e é só seguir as instruções. Mãos a obra! Após algum tempo, Rogério finalmente consegue instalar seu aparelho e chama sua família para assistir um clássico do cinema na versão 3D. Todos a postos com seus óculos 3D, pipoca quentinha e ao apertar o “Play”... Cadê a imagem 3D? Nada de pânico, afinal temos o manual, provavelmente algum passo deixou de ser executado. Rogério lê o manual novamente e confere que todas as ligações estão perfeitas e o procedimento para ver o filme também está OK. Pronto! Família novamente preparada e ao apertar o “Play”... Nada de imagem 3D. Nessa altura Rogério, extremamente nervoso, começa a dizer que a loja vendeu um produto com defeito. Corre de volta para a loja querendo pegar o vendedor pelo pescoço. Ao