Processos que processos

Páginas: 7 (1501 palavras) Publicado: 7 de junho de 2013
INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR - ISES
FACULDADE SUMARÉ





ESTRUTURA E GESTÃO DE PROCESSOS



SADM1A-M1
GLAUCIA DE SOUZA – 1014364


São Paulo
2012

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR - ISES
FACULDADE SUMARÉ




Resenha do artigo:
Processo, que processo?
José Ernesto Lima Gonçalves





São Paulo
2012

Sumário

Descrição doAssunto......................................................................04
Resenha .........................................................................................05
Conclusão........................................................................................08
Considerações Finais......................................................................09











Descrição do AssuntoResume as diferenças entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos mostram os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientara decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar.














Como enxergar os processos?
Processo é um conjunto de tarefas que resultam em atender necessidades especifica focado no cliente. Existem processos em todos os setores da empresa, tanto na administração tanto na produção.
Temos que identificar os processos, mas importantes que têm a finalidade denegócios e auxiliares. Após serem identificados, podem ser divididos em macro processos, processos, atividades e tarefas.
Ponto de vista do cliente
As gestões dos processos devem estar focadas na organização da empresa, o gestor deve colocar o foco da empresa direcionado para os clientes, pois todos os processos existem em função do cliente. O cliente é o ponto de partida e final de qual quer empresa.Os clientes têm o interesse que as empresas proporcionam conforto, solução rápida, custo baixo e maior valor agregado nos produtos ou serviço.
Organogramas e processos
As empresas estruturadas por processos trabalham de forma horizontal, passando de atividade até chegar o resultado final do processo. Trabalhando por processos, cada funcionário acaba automaticamente assumindo uma responsabilidadecada vez maior, o que só vem a contribuir para o crescimento da empresa como um todo.
Organizar por processos
As empresas administrativas vêm cometendo erros desde muitos anos atrás, organizações vem padronizando tanto os processos, que acaba transformando os funcionários em super especialistas em uma determinada função, pois não inovam ou aperfeiçoam os processos, assim tornando lento eutilizando apenas os recursos humanos sem conhecimento especifico.
Os processos nas empresas
Empresas que têm tudo registrado de cada processo da organização, fica muito mas fácil de encontrar falhas, agilidade e a flexibilidade, assim refletindo automaticamente em custo e satisfação do cliente.
Os gestores devem ficar sempre atendo a processos críticos de negócio para estarem resolvendo a questão.Estrutura organizacional funcional x Estrutura organizacional por processos
No século anterior (XX), as funções predominaram as empresas com eficiência, mas com o tempo vem surgindo novos paradigmas e exigindo que o mercado mude para melhor.
Gestão por processos X Estruturação por processos
No pensamento lógico de processos, implica em mudança profunda em todas as áreas de gerenciamento eprodução. Não podemos mudar todos os processos de uma vez e sim parcialmente. Para se obter todos os benefícios de uma estrutura organizada por processos, temos que efetuar mudanças tanto na parte estrutural como na gestão da empresa, para que seja vista um todo macro processos subdivididos em processos, atividades e tarefas em todos os setores.
Onde estamos com relação à organização por...
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