Percepção e tomada de decisão

Percepção e tomada de decisão

Introdução

A percepção pode ser definida como o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com finalidade de dar sentido ao seu ambiente. Entretanto, o que uma pessoa percebe pode ser substancialmente diferente da realidade objetiva. Geralmente, embora não necessariamente, existe desacordo. São vários os fatores que influenciam a percepção; os fatores no observador que são as atitudes, motivação, interesses, experiência, expectativas; os fatores na situação que são momento, ambiente de trabalho, ambiente social, e por fim os fatores no alvo que são novidades, movimentos, sons, tamanho, cenário, proximidade e semelhança. É possível que todos os funcionários de uma empresa a vejam como um excelente local para trabalhar, com condições favoráveis de trabalho, tarefas e atividades interessantes, boa remuneração entre outros.

A ligação entre a percepção e a tomada de decisão individual é quando nas organizações os indivíduos tomam decisões, isto é, escolhem entre duas ou mais alternativas. Os alto executivos, por exemplo, determinam às metas da organização, quais produtos ou serviços oferecer, como financiar suas operações ou onde localizar uma nova unidade da empresa, os executivos de nível médio e inferior determinam o cronograma de produção, selecionam os novos funcionários e decidem como financiar os aumentos salariais. A tomada de decisão ocorre em reação a um problema isto é, existe uma discrepância entre o estado atual das coisas e o estado que exige uma consideração sobre cursos de ação alternativos. As decisões são tomadas quando as pessoas devem se comportar para maximizar ou otimizar determinados resultados. Chamamos isso de processo racional de tomada de decisão. Aquele que toma decisões para aperfeiçoar é racional, isto é, faz escolhas consistentes para a maximização de valor, dentro de certos limites, seguindo-se um modelo de tomada de decisões racionais.

Mas na pratica