PDCA E Indicador De Desempenho 2

Gestão da Qualidade
Ferramenta de gestão
 Estrutura organizacional
 Missão, Visão e Valores - Política Básica
 Política da qualidade
 PDCA
Indicadores de desempenho
Auditoria interna
TQM
 Procedimentos operacionais e gerenciais
 Benchmarking
 6S’s
Planejamento Estratégico – P.E

MÉTODO DE CONTROLE DE PROCESSO
Se você não tem item de controle você não gerencia – Kaoru
Ishikawa
Como gerenciar da forma mais eficaz?
Como gerenciar com foco na qualidade dos processos?
Como controlar e os métodos utilizados?

Como analisar e traçar melhoria nos processos e corrigir as falhas?

E o caminho para isso, usual em várias empresas que trabalham com Qualidade Total, é o método do Ciclo
PDCA de Controle.

MÉTODO DE CONTROLE DE PROCESSO
E o caminho para isso, usual em várias empresas que trabalham com Qualidade Total, é o método do Ciclo
PDCA de Controle.

PDCA é o método para a prática do controle

PDCA

Gerenciar ou Controlar é girar o

PDCA.

CICLO DO PDCA

A
C

gir

P

hecar

D

lanejar

esenvolver

PDCA
A

P

C

D

P- Plan - Planejar
Objetivo é uma direção a seguir, a definição dos poucos itens vitais a serem trabalhados no período.
Meta é um objetivo traduzido em números e com data para cumprimento.- Dead Line (data fatal)

P

Método é o caminho para se atingir um objetivo ou meta.
Exemplo:
Objetivo: aumentar vendas,
Meta: 4% de crescimento até 30 de junho. Método: estrutura da empresa

D- Do – Fazer
Desenvolver a equipe para que o objetivo definido no Planejamento Estratégico, tenha condições de ser atingido.
A equipe tem que ter habilidade suficiente para executar o Plano descrito da maneira eficaz, no intuito da meta ser atingida e no tempo definido.

D

C- Check – Checagem

C

Checar através de Prestação de contas com apresentação de evidências objetivas.
Momento de reconhecimento ou de ajustes no método utilizado, de identificação dos Problemas – é o que impede ou dificulta atingir o objetivo traçado.
Na fase de checagem do PDCA, os problemas aparecem