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Páginas: 8 (1932 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2014
CONSOLIDAÇÃO DO
PROFISSIONAL
COMO CONSULTOR

PROF. MS. GILDSON SOUZA BEZERRA

Produto da Consultoria – 3
componentes
A especialidade que está sendo oferecida,
tais como planejamento estratégico, estrutura
organizacional, reengenharia, sistema de
informações gerenciais, engenharia
simultânea, pesquisa de mercado, etc.;
A competência e o nível de conhecimento do
consultor no assuntoconsiderado;
A amplitude e estilo de atuação do consultor,
tendo em vista a melhor interação com a
realidade da empresa-cliente.

Produto da Consultoria – 3
componentes
03 Componentes
Defini-se a vantagem competitiva do
consultor “representa o algo mais que
direciona a decisão da empresa-cliente em
adquirir os serviços de determinado consultor
em detrimento de outro.”

Produto daConsultoria – 3
componentes
Algo real – reconhecido pelo mercado;
Algo sustentado – o consultor seja Praticamente
único em termos de conhecer metodologias e
técnicas relacionadas;
Algo efetivo – que se mantenha e se desenvolva
ao longo do tempo.

Consultor empresarial que não tiver
vantagem competitiva real, sustentada e
efetiva, não consegue sucesso no negócio
de consultora. Produto da Consultoria
Para estabelecer vantagem competitiva, deve
considerar:
Critérios que determinam a qualidade do
serviço de consultoria;
Manutenção desses critérios de forma
diferenciada ao longo do tempo
(personalidade profissional).

Produto da Consultoria
Importância da Personalidade Profissional
(reconhecimento pelo mercado em
situações):
“ele é um grande conhecedor demetodologias e técnicas inerentes a logística
e qualidade...”;
“este consultor é fortemente direcionado para
soluções e para resultados efetivos...”.

Produto da Consultoria
Critérios de competitividade dos serviços de consultoria
Critério Conceito Nível de importância Auto-avaliação
Competência
Conhecimento e habilidade para realizar o serviço.
Velocidade
Tempo de espera, real ou percebido.Velocidade efetiva.
Consistência Ausência de variabilidade no processo.
Empatia Atendimento personalizado, cortesia.
Flexibilidade
Capacidade de mudança e de adaptação. "Jogo de cintura".
Durabilidade
Tempo em que o serviço continuará útil para a empresa-cliente.
Funcionalidade Resolução adequada do problema identificado.
Confiabilidade
Capacidade de oferecer e realizar o serviçopretendido com garantia, segurança e
exatidão.
Acesso
Facilidade de contato, negociação e realização dos serviços.
Custo
Fornecer serviços com ótima relação custos x benefícios.

Produto da Consultoria – Atividades
Delineamento e operacionalização de
estratégias empresariais;
Estruturação organizacional;
Estabelecimento e operacionalização de
processos;
Estruturação e desenvolvimento dosdiversos
recursos empresariais, Principalmente dos
recursos humanos.

Produto da Consultoria –
Características
1. Alto custo de oportunidade inerente ao processo de
obtenção e consolidação do conhecimento, pois a
concentração pode representar elevado custo pela não
especialização em outras áreas de conhecimento e,
portanto, o consultor pode ficar de fora de evoluções
mais fortes de algunssegmentos da consultoria
empresarial. Portanto, nesse caso, o ideal é o consultor,
principalmente no início de carreira, escolher alguns
produtos que estejam no estágio embrionário ou de
crescimento do ciclo de vida; talvez no estágio da
maturidade, mas nunca no estágio de declínio;

Produto da Consultoria –
Características
2. Fragmentação no processo de entrega do produto
daconsultoria para a empresa-cliente, pois o
mesmo, na maior parte das vezes, não é entregue
em um único momento, nem sua implementação é
realizada em uma única reunião; ou, pelo menos,
não deveria ser;
3. Elevada intensidade no uso do tempo, pois o foco
da atuação do consultor é seu tempo utilizado em
serviço às empresas-clientes. Talvez esta
característica seja a principal razão de a maior parte...
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