Mkt trab

1 METODOLOGIA E DEFINICAO DO PROBLEMA

A metodologia da pesquisa consiste em esclarecer o diferencial oferecido, usabilidade e grau de satisfação dos clientes quanto ao uso de TV FECHADA, a famosa TV a cabo. Destacaremos, que, de acordo com Roesch (2009, p.125) “o capítulo da metodologia descreve como o projeto será realizado. Aconselha-se partir dos objetivos do projeto para definir que tipo de método é mais apropriado.”. Assim sendo, ressaltamos que o planejamento é essencial e que a metodologia vai dar um direcionamento adequado para a formulação da produção pesquisa e da produção cientifica em questão.

Segundo Magalhães (2005, pag. 226), metodologia seria, portanto, o estudo ou a ciência do caminho, se pretendendo que este seja uma trilha racional para facilitar o conhecimento.

Portanto, a metodologia e o que nos dará o norte ate chegarmos aos resultados obtidos com a pesquisa, guiando-nos de forma precisa e que possibilita para que diversas pessoas possam percorrer o mesmo caminho. 1.2 CLASSIFICAÇÕES DA PESQUISA, PROBLEMAS E HIPÓTESES.

Para esclarecer os dados, consideramos mais apropriada a abordagem qualitativa, por meio de questionário aberto com base na fundamentação teórica e metodológica dessa pesquisa.

Os locais escolhidos como base para a pesquisa foram: Shopping Praia de Botafogo, Shopping Rio Sul, e Shopping Rio Off Price; ambos apresentam características interessantes para o entendimento desta pesquisa, por tratar-se de grandes centros de aglomerações de pessoas na zona sul do Rio de Janeiro, onde estão localizadas o maior numero de clientes cuja a situação socioeconômica são da classe B e C. Podendo então nos dizer de maneira mais eficaz, seu grau de satisfação, se estão felizes, o que lhes falta para um total atendimento, se os pacotes estão de acordo, quais, segundo suas opiniões quais produtos combinariam mais, sugestões quanto a uso, formas de uso das operadoras, interatividade e toda a questão social e interativa das